2022-04-12 13:44:55 作者：竇永杰 李占君
三月伊始，全國(guó)各地出現(xiàn)的疫情反彈，防控形勢(shì)嚴(yán)峻。3月9日，河北滄州市突發(fā)疫情，市委市政府迅速響應(yīng)，繁華獅城按下了暫停鍵的同時(shí)，各防疫部門(mén)紛紛就位，同時(shí)市區(qū)內(nèi)的多家酒店或被征用，或成為滯留旅客的臨時(shí)住所。
科學(xué)防控，堅(jiān)守顧客安全防線
疫情來(lái)勢(shì)洶洶，喆啡酒店（滄州黃河西路二醫(yī)院店)多位員工因隔離無(wú)法到崗，整個(gè)酒店只有包含店總祝成瑞在內(nèi)的九名員工。在衛(wèi)生管理方面，認(rèn)真抓好客房、餐飲、辦公等區(qū)域的衛(wèi)生消殺工作，責(zé)任到人，檢查到位。同時(shí)做好員工健康監(jiān)測(cè)，員工必須全部佩戴口罩。同時(shí)，白天每2小時(shí)對(duì)公區(qū)進(jìn)行消殺，夜間每4小時(shí)進(jìn)行一次，保證環(huán)境安全。
為了讓客人能夠住的安心，酒店進(jìn)行科學(xué)消殺的同時(shí)，聯(lián)系到了社區(qū)的防疫工作者，到店為所有客人進(jìn)行一對(duì)一的核酸檢測(cè)。讓每一位在防疫期間入住的客人，深刻感受到家一樣的服務(wù)。
酒店餐廳采用分時(shí)段一人一桌的形式，在保障每一位客人安全的情況下，為所有客人提供美味的餐食。
品質(zhì)服務(wù)，溫暖堅(jiān)守
喆啡酒店堅(jiān)持顧客至上、生命至上，堅(jiān)決打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，以酒店防疫工作的實(shí)際成效堅(jiān)定擁護(hù)“兩個(gè)確立”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。原本酒店在三月中旬房?jī)r(jià)進(jìn)行了一些提價(jià)調(diào)整，但考慮到疫情影響，店內(nèi)為所有已入住的客人以原預(yù)定價(jià)格辦理續(xù)住，也為無(wú)法到店的線上預(yù)定客人及時(shí)辦理取消。
祝成瑞經(jīng)理在物資緊張的封城前期，積極組織協(xié)調(diào)工作，全力保障酒店的各項(xiàng)供給。
同時(shí)，在這個(gè)特殊的時(shí)期，酒店建立了喆啡家人微信群，及時(shí)解決各個(gè)客戶的需求與問(wèn)題，真正做到了賓至如歸。這樣溫暖周到的服務(wù)也收獲了來(lái)自客人的肯定與點(diǎn)贊。
目前，滄州市區(qū)已實(shí)現(xiàn)社會(huì)面動(dòng)態(tài)清零，迎來(lái)解封。我們堅(jiān)信，在黨和國(guó)家的強(qiáng)大后盾支持下，很快，中國(guó)人民將會(huì)再次取得這一輪沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役，守得春暖花開(kāi)！喆啡酒店（滄州黃河西路二醫(yī)院店）將繼續(xù)秉承愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書(shū)記的重要講話精神，以高度的社會(huì)責(zé)任感，為每一位客人營(yíng)造“啡”凡體驗(yàn)，共克時(shí)艱！
編輯：海洋