2022-04-12 13:44:55 作者：竇永杰 李占君
三月伊始，全國各地出現(xiàn)的疫情反彈，防控形勢嚴(yán)峻。3月9日，河北滄州市突發(fā)疫情，市委市政府迅速響應(yīng)，繁華獅城按下了暫停鍵的同時，各防疫部門紛紛就位，同時市區(qū)內(nèi)的多家酒店或被征用，或成為滯留旅客的臨時住所。
科學(xué)防控，堅守顧客安全防線
疫情來勢洶洶，喆啡酒店（滄州黃河西路二醫(yī)院店)多位員工因隔離無法到崗，整個酒店只有包含店總祝成瑞在內(nèi)的九名員工。在衛(wèi)生管理方面，認(rèn)真抓好客房、餐飲、辦公等區(qū)域的衛(wèi)生消殺工作，責(zé)任到人，檢查到位。同時做好員工健康監(jiān)測，員工必須全部佩戴口罩。同時，白天每2小時對公區(qū)進(jìn)行消殺，夜間每4小時進(jìn)行一次，保證環(huán)境安全。
為了讓客人能夠住的安心，酒店進(jìn)行科學(xué)消殺的同時，聯(lián)系到了社區(qū)的防疫工作者，到店為所有客人進(jìn)行一對一的核酸檢測。讓每一位在防疫期間入住的客人，深刻感受到家一樣的服務(wù)。
酒店餐廳采用分時段一人一桌的形式，在保障每一位客人安全的情況下，為所有客人提供美味的餐食。
品質(zhì)服務(wù)，溫暖堅守
喆啡酒店堅持顧客至上、生命至上，堅決打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，以酒店防疫工作的實際成效堅定擁護(hù)“兩個確立”、堅決做到“兩個維護(hù)”。原本酒店在三月中旬房價進(jìn)行了一些提價調(diào)整，但考慮到疫情影響，店內(nèi)為所有已入住的客人以原預(yù)定價格辦理續(xù)住，也為無法到店的線上預(yù)定客人及時辦理取消。
祝成瑞經(jīng)理在物資緊張的封城前期，積極組織協(xié)調(diào)工作，全力保障酒店的各項供給。
同時，在這個特殊的時期，酒店建立了喆啡家人微信群，及時解決各個客戶的需求與問題，真正做到了賓至如歸。這樣溫暖周到的服務(wù)也收獲了來自客人的肯定與點贊。
目前，滄州市區(qū)已實現(xiàn)社會面動態(tài)清零，迎來解封。我們堅信，在黨和國家的強大后盾支持下，很快，中國人民將會再次取得這一輪沒有硝煙的戰(zhàn)役，守得春暖花開！喆啡酒店（滄州黃河西路二醫(yī)院店）將繼續(xù)秉承愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，堅決貫徹習(xí)近平總書記的重要講話精神，以高度的社會責(zé)任感，為每一位客人營造“啡”凡體驗，共克時艱！
編輯：海洋