2021-04-02 14:40:12 來(lái)源：中國(guó)青年網(wǎng)
健全志愿服務(wù)體系 助力滿(mǎn)足人民美好生活需要
——推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作電視電話(huà)會(huì)議發(fā)言摘登
編者按
黨的十八大以來(lái)，中國(guó)特色志愿服務(wù)開(kāi)創(chuàng)了嶄新局面?！坝袝r(shí)間做志愿者，有困難找志愿者”已經(jīng)成為很多人的一種生活方式，遍地開(kāi)花的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)項(xiàng)目讓“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神深入人心，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)在服務(wù)發(fā)展大局、增進(jìn)民生福祉、引領(lǐng)文明風(fēng)尚等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。3月31日，中央宣傳部、中央文明辦召開(kāi)推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作電視電話(huà)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于學(xué)雷鋒志愿服務(wù)系列重要指示精神，聚焦慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，健全志愿服務(wù)體系，為團(tuán)結(jié)凝聚億萬(wàn)群眾追求美好生活、實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)。光明日?qǐng)?bào)特摘登部分會(huì)議發(fā)言，以饗讀者。
大力發(fā)展衛(wèi)生健康志愿服務(wù) 更好滿(mǎn)足人民群眾健康需求
國(guó)家衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任、直屬機(jī)關(guān)黨委書(shū)記 于學(xué)軍
近年來(lái)，國(guó)家衛(wèi)生健康委高度重視志愿服務(wù)在滿(mǎn)足群眾健康需求、引領(lǐng)行業(yè)文明風(fēng)尚、推動(dòng)事業(yè)改革發(fā)展等方面的重要作用，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)衛(wèi)生健康志愿服務(wù)深入發(fā)展。
一是加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，發(fā)揮青年優(yōu)勢(shì)，做好衛(wèi)生健康志愿服務(wù)事業(yè)的制度化保障。2018年，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的意見(jiàn)》，要求推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，開(kāi)展文明單位、青年文明號(hào)創(chuàng)建和志愿服務(wù)活動(dòng)。同年，我委發(fā)布《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020年）考核指標(biāo)》，首次將醫(yī)務(wù)社工制度和志愿服務(wù)由之前的二級(jí)指標(biāo)單獨(dú)列為一級(jí)指標(biāo)，明確要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)4000人次×小時(shí)。經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐，衛(wèi)生健康志愿服務(wù)呈現(xiàn)出黨委（文明辦）牽頭、團(tuán)青組織落實(shí)、以醫(yī)務(wù)青年為主力的鮮明行業(yè)特點(diǎn)。
為充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)青年在志愿服務(wù)中的生力軍作用，2018年，我委成立了全國(guó)衛(wèi)生健康行業(yè)青年志愿服務(wù)聯(lián)盟，吸納155家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為團(tuán)體會(huì)員；舉辦兩屆全國(guó)衛(wèi)生健康行業(yè)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽，搭建起行業(yè)志愿服務(wù)交流平臺(tái)，遴選、培育和孵化了一大批優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目。在國(guó)家衛(wèi)生健康委文明辦帶領(lǐng)下，全國(guó)近2/3的省（區(qū)、市）成立省級(jí)衛(wèi)生健康志愿服務(wù)組織。
二是整合社會(huì)資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升人民群眾的健康獲得感和幸福感。國(guó)家衛(wèi)生健康委著力把握社會(huì)發(fā)展的新變化、人民群眾的新期待，積極應(yīng)對(duì)人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，以志愿服務(wù)為切入點(diǎn)，以新時(shí)代文明實(shí)踐中心為平臺(tái)，助力“以治病為中心”向“以人民健康為中心”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，我委深入實(shí)施健康天使青年志愿服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，除了開(kāi)展以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主要內(nèi)容的恤病助醫(yī)類(lèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目外，還深入拓展了健康促進(jìn)、健康扶貧、疾病防控、心理援助、家庭關(guān)愛(ài)、應(yīng)急救援、無(wú)償獻(xiàn)血、為老服務(wù)等10個(gè)領(lǐng)域的志愿服務(wù)新類(lèi)型。
三是不畏艱險(xiǎn)、沖鋒在前，廣大衛(wèi)生健康志愿者積極投身新冠肺炎疫情防控斗爭(zhēng)。在疫情防控的嚴(yán)峻斗爭(zhēng)中，衛(wèi)生健康領(lǐng)域廣大志愿者和志愿服務(wù)組織勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，在應(yīng)急救援、心理援助、健康促進(jìn)、社區(qū)服務(wù)等各領(lǐng)域貢獻(xiàn)力量，為有效開(kāi)展疫情防控工作提供專(zhuān)業(yè)支持和隊(duì)伍保障。如，衛(wèi)生健康行業(yè)應(yīng)急救援類(lèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目普遍采取“平戰(zhàn)結(jié)合”模式，“平”時(shí)主要走進(jìn)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校社區(qū)等提供健康急救知識(shí)宣教和急救技能培訓(xùn)，“戰(zhàn)”時(shí)尤其在疫情期間積極開(kāi)展疫情輿論引導(dǎo)、隔離病房物資配送、門(mén)診患者疏導(dǎo)等應(yīng)急志愿服務(wù)。
通過(guò)多年的探索與實(shí)踐，我們深刻認(rèn)識(shí)到做好衛(wèi)生健康行業(yè)志愿服務(wù)工作要充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)和行業(yè)青年優(yōu)勢(shì)，將黨的組織化引領(lǐng)力和群團(tuán)組織的社會(huì)化動(dòng)員力相結(jié)合；要緊緊圍繞健康中國(guó)建設(shè)和積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)揮行業(yè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足群眾健康需求；要著力加強(qiáng)組織化、制度化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，將志愿服務(wù)工作納入公立醫(yī)院黨的建設(shè)和行業(yè)精神文明建設(shè)。
國(guó)家衛(wèi)生健康委將積極履行全國(guó)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組成員單位工作職責(zé)，引領(lǐng)衛(wèi)生健康系統(tǒng)積極參與新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)，在行業(yè)指導(dǎo)、制度建設(shè)、項(xiàng)目培育、隊(duì)伍建設(shè)等領(lǐng)域統(tǒng)籌發(fā)力，推動(dòng)衛(wèi)生健康行業(yè)志愿服務(wù)健康發(fā)展。
弘揚(yáng)志愿精神與科學(xué)家精神 廣泛開(kāi)展科技志愿服務(wù)
中國(guó)科協(xié)副主席、書(shū)記處書(shū)記 孟慶海
中國(guó)科協(xié)高度重視科技志愿服務(wù)工作，把志愿服務(wù)與業(yè)務(wù)工作同謀劃同部署同推進(jìn)，取得積極成效。截至2020年年底，全國(guó)實(shí)名注冊(cè)科技志愿者104萬(wàn)人，志愿服務(wù)組織2.7萬(wàn)個(gè)，科普中國(guó)信息員達(dá)513萬(wàn)人；全國(guó)500個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)地區(qū)中，有487個(gè)注冊(cè)成立了科技志愿服務(wù)組織。
聚焦中心工作，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。一是服務(wù)于抗擊疫情。將科技志愿服務(wù)納入應(yīng)急科普聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，組織191個(gè)全國(guó)學(xué)會(huì)、3500個(gè)地方學(xué)會(huì)、2萬(wàn)名科技輔導(dǎo)員、3萬(wàn)名基層“三長(zhǎng)”（學(xué)校校長(zhǎng)、醫(yī)院院長(zhǎng)和農(nóng)技站站長(zhǎng)）、513萬(wàn)科普中國(guó)信息員開(kāi)展應(yīng)急科普宣傳；成立“科普中國(guó)心理應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)”，發(fā)展認(rèn)證志愿者1000多名，在全國(guó)建立199個(gè)服務(wù)站。二是服務(wù)于脫貧攻堅(jiān)。組織動(dòng)員千家科技組織、萬(wàn)名科技工作者深入田間地頭，開(kāi)展“志智雙扶”；成立119個(gè)“科技小院”，入駐專(zhuān)家474名，開(kāi)展線(xiàn)下農(nóng)民培訓(xùn)306場(chǎng)，受益農(nóng)民1萬(wàn)多人次。三是服務(wù)于構(gòu)建新發(fā)展格局。推出“科創(chuàng)中國(guó)”服務(wù)品牌，以企業(yè)提需求、學(xué)會(huì)送服務(wù)、科協(xié)搭平臺(tái)、地方匯資源的方式，助力科技經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展；遴選26個(gè)試點(diǎn)城市，組織百余名院士掛帥，跨界組建105個(gè)科技志愿服務(wù)團(tuán)，動(dòng)員3946名科技工作者，面向3000余家中小企業(yè)開(kāi)展服務(wù)。四是服務(wù)于公民科學(xué)素質(zhì)提升。各級(jí)科技志愿服務(wù)組織積極開(kāi)展以弘揚(yáng)科學(xué)精神、普及科學(xué)知識(shí)為主的活動(dòng)，僅科技志愿服務(wù)信息平臺(tái)就注冊(cè)活動(dòng)4.6萬(wàn)項(xiàng)；全國(guó)科普日活動(dòng)有兩億人次參與，其中“中國(guó)飛天夢(mèng)志愿團(tuán)”開(kāi)展的航空科普萬(wàn)里行活動(dòng)途經(jīng)6省21個(gè)縣市，受到沿途群眾特別是青少年的喜愛(ài)。
完善體系機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量效能。一是加強(qiáng)品牌引領(lǐng)。以“科普中國(guó)”“科創(chuàng)中國(guó)”兩大品牌為引領(lǐng)，搭建科協(xié)主責(zé)主業(yè)與科技志愿有機(jī)結(jié)合的平臺(tái)，將弘揚(yáng)志愿精神與科學(xué)家精神緊密結(jié)合，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展與志愿工作同步促進(jìn)。二是構(gòu)建工作體系。堅(jiān)持“黨建帶群建，群建助黨建”，探索構(gòu)建省域統(tǒng)籌政策機(jī)制、市域構(gòu)建資源中心、縣域著重組織落實(shí)，各級(jí)學(xué)會(huì)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，以新時(shí)代文明實(shí)踐中心、黨群服務(wù)中心、社區(qū)為陣地，以志愿服務(wù)為重要手段的科普服務(wù)體系。三是探索機(jī)制模式。2020年中國(guó)科協(xié)與中央文明辦共同開(kāi)展“智惠行動(dòng)”，支持88個(gè)項(xiàng)目以新時(shí)代文明實(shí)踐中心為主陣地，開(kāi)展千余場(chǎng)服務(wù)，覆蓋群眾近百萬(wàn)，探索科技志愿服務(wù)與文明實(shí)踐中心融合機(jī)制；帶動(dòng)遼寧、廣西等地設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)，推動(dòng)省級(jí)科技志愿服務(wù)開(kāi)展兩項(xiàng)研究課題，及時(shí)總結(jié)志愿服務(wù)機(jī)制和模式。四是強(qiáng)化引導(dǎo)激勵(lì)。將科技志愿服務(wù)作為中國(guó)科協(xié)各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)優(yōu)宣傳活動(dòng)的評(píng)審要素；發(fā)揮培訓(xùn)的激勵(lì)引導(dǎo)作用，面向廣大科技人員開(kāi)展志愿培訓(xùn)。中國(guó)科協(xié)推薦的7個(gè)典型獲評(píng)2020年度學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型。
緊跟時(shí)代發(fā)展，推動(dòng)工作創(chuàng)新突破。中國(guó)科協(xié)將在中央文明辦指導(dǎo)下，繼續(xù)開(kāi)展“智惠行動(dòng)”。一是聚焦建黨百年，開(kāi)展“我為百姓做實(shí)事”系列活動(dòng)；二是聚焦鄉(xiāng)村振興，推出百家學(xué)會(huì)鄉(xiāng)村行、中國(guó)公眾科學(xué)素質(zhì)促進(jìn)聯(lián)合體“鄉(xiāng)村振興公益行動(dòng)”等；三是聚焦創(chuàng)新提質(zhì)，推動(dòng)科技文化志愿主題活動(dòng)，探索“科技+”“+科技”的融通式科技志愿服務(wù)模式；四是繼續(xù)試點(diǎn)示范，依托全國(guó)學(xué)會(huì)在食品安全等民生領(lǐng)域建立一批應(yīng)急科普志愿服務(wù)隊(duì)，打造科技志愿服務(wù)樣板間。
以文明實(shí)踐引領(lǐng)志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展
江蘇省委常委、宣傳部部長(zhǎng) 張愛(ài)軍
江蘇緊緊抓住建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心這一重大契機(jī)，聚焦“傳播新思想、引領(lǐng)新風(fēng)尚”的目標(biāo)任務(wù)，著力深化拓展志愿服務(wù)工作，機(jī)制日趨完善、隊(duì)伍迅速壯大、內(nèi)涵更加深厚、陣地不斷拓展，志愿服務(wù)事業(yè)煥發(fā)出旺盛的生命力和創(chuàng)造力。
一是健全工作機(jī)制，牽住志愿服務(wù)“牛鼻子”。將志愿服務(wù)納入“強(qiáng)富美高”新江蘇建設(shè)的戰(zhàn)略部署、列入“十四五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，明確“志愿江蘇”建設(shè)的目標(biāo)要求。修訂施行《江蘇省志愿服務(wù)條例》，大力推動(dòng)志愿者、志愿服務(wù)組織依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）開(kāi)展文明實(shí)踐志愿服務(wù)，融合推進(jìn)志愿服務(wù)與新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)。省委宣傳部、省文明辦牽頭成立由23個(gè)部門(mén)組成的省級(jí)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組，整合部門(mén)條線(xiàn)力量，定期召開(kāi)工作例會(huì)和專(zhuān)題會(huì)議，在平臺(tái)搭建、組織培育、活動(dòng)開(kāi)展、典型推選等方面加強(qiáng)協(xié)作，構(gòu)建各負(fù)其責(zé)、各展所長(zhǎng)、聯(lián)動(dòng)高效的工作格局。
二是壯大組織力量，拓展志愿服務(wù)“朋友圈”。發(fā)揮省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)的引領(lǐng)、聯(lián)合、服務(wù)、促進(jìn)的作用，完善省市縣三級(jí)志愿服務(wù)組織體系，為文明實(shí)踐志愿服務(wù)常態(tài)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。發(fā)揮部門(mén)條線(xiàn)職能優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)力量下沉，成立省級(jí)“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)總團(tuán)和分團(tuán)，建立省級(jí)文藝志愿者鄉(xiāng)村服務(wù)基地，高校馬克思主義學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)與試點(diǎn)縣（市、區(qū)）全部結(jié)對(duì)，科普、環(huán)保、法治宣傳、醫(yī)療衛(wèi)生、全民閱讀等一批省市志愿服務(wù)組織定期赴基層開(kāi)展活動(dòng)。
三是打造品牌項(xiàng)目，繪就志愿服務(wù)“同心圓”。以“文明實(shí)踐志愿同行”為主題，連續(xù)三年舉辦江蘇志愿服務(wù)展示交流會(huì)，推動(dòng)文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目同臺(tái)競(jìng)技、互鑒提高。圍繞“傳理論”，將理論宣講和惠民服務(wù)、文化生活、情景體驗(yàn)、情感交流等有機(jī)融合，打造追夢(mèng)學(xué)堂、鄉(xiāng)“理”鄉(xiāng)親等品牌項(xiàng)目，大力推動(dòng)黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。圍繞“解民憂(yōu)”，針對(duì)空巢老人、留守兒童、殘疾人等困難群體設(shè)計(jì)特惠性項(xiàng)目，實(shí)施“夢(mèng)想改造+”關(guān)愛(ài)計(jì)劃、“山爸山媽”關(guān)愛(ài)留守兒童等品牌項(xiàng)目，傳遞黨和政府的溫暖。圍繞“樹(shù)新風(fēng)”，組織實(shí)施“人情新風(fēng)·宿9條”“綠衣信使·文明鄉(xiāng)風(fēng)”等品牌項(xiàng)目，著力破解社會(huì)關(guān)切的人情負(fù)擔(dān)重等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
四是建好陣地載體，搭建志愿服務(wù)“大舞臺(tái)”。推進(jìn)志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，按照“有場(chǎng)地設(shè)施、有服務(wù)團(tuán)隊(duì)、有服務(wù)項(xiàng)目、有工作制度、有活動(dòng)記錄、有文化氛圍”的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)在城鄉(xiāng)社區(qū)、公共文化設(shè)施、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)街區(qū)、臨街崗?fù)ぁI(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)所建設(shè)一批標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)，打造“十五分鐘志愿服務(wù)圈”。全省建設(shè)各級(jí)各類(lèi)社會(huì)組織孵化基地1200多家，為志愿服務(wù)組織建章立制、發(fā)展壯大提供支持。組建志愿者培訓(xùn)學(xué)院，遴選師資隊(duì)伍，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材，對(duì)重點(diǎn)志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人和志愿者骨干進(jìn)行培訓(xùn)，南京市、揚(yáng)州市、鎮(zhèn)江市、張家港市依托培訓(xùn)學(xué)院建立較為完善的分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)體系。
錨定新藍(lán)圖，開(kāi)啟新征程。今年我們將重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作：一是精心組織慶祝建黨百年主題志愿服務(wù)活動(dòng)。二是著力完善志愿服務(wù)工作機(jī)制。三是大力培育文明實(shí)踐志愿服務(wù)品牌。
志愿服務(wù)實(shí)打?qū)?文明實(shí)踐心貼心
重慶市委常委、宣傳部部長(zhǎng) 張鳴
重慶市廣泛發(fā)動(dòng)志愿者投身新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)，工作推動(dòng)有力有序，充分彰顯了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的價(jià)值底色。
一是堅(jiān)持基層宣講，推動(dòng)黨的創(chuàng)新理論落地生根。堅(jiān)持面向基層群眾開(kāi)展理論宣講，持續(xù)推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想飛入尋常百姓家。整合市級(jí)相關(guān)部門(mén)力量，組建“講理論、講政策、講法律、講科技、講健康、講典型”等6支宣講志愿服務(wù)隊(duì)，指導(dǎo)區(qū)縣建立“六講”宣講隊(duì)伍，招募“會(huì)宣講、懂政策、有特長(zhǎng)”的宣講志愿者兩萬(wàn)多名。聚焦黨史學(xué)習(xí)教育和“四史”宣傳教育、鄉(xiāng)村振興、惠民政策、民法典等主題，創(chuàng)作“沾泥土”“接地氣”宣講通稿270多篇。采取“集中+分散”相結(jié)合的方式，每月15日為集中宣講，同時(shí)根據(jù)群眾實(shí)際靈活安排宣講時(shí)間地點(diǎn)，綜合運(yùn)用“理論宣講+文藝演出”“微宣講+志愿服務(wù)”“點(diǎn)單+派單”等形式，開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐“六講”志愿服務(wù)1.8萬(wàn)余場(chǎng)次，增進(jìn)群眾對(duì)黨的理論政策的政治認(rèn)同、思想認(rèn)同、情感認(rèn)同。
二是堅(jiān)持需求導(dǎo)向，在服務(wù)群眾中凝聚人心。聚焦脫貧攻堅(jiān)，開(kāi)展“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)行動(dòng)，發(fā)動(dòng)1.4萬(wàn)余個(gè)志愿服務(wù)組織和愛(ài)心企業(yè)參與，深入貧困村鎮(zhèn)開(kāi)展產(chǎn)業(yè)幫扶、技能培訓(xùn)、移風(fēng)易俗等志愿服務(wù)活動(dòng)。聚焦生態(tài)文明建設(shè)，開(kāi)展“山水之城 美麗之地”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，建立環(huán)保專(zhuān)業(yè)志愿隊(duì)伍1100余支，開(kāi)展活動(dòng)2.4萬(wàn)余場(chǎng)次，廣泛弘揚(yáng)生態(tài)、綠色、健康文明新風(fēng)尚。聚焦疫情防控，開(kāi)展“阻擊新冠病毒 我們共克時(shí)艱”志愿服務(wù)行動(dòng)，組織志愿者守護(hù)一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員家庭、關(guān)愛(ài)居家隔離人員等特殊群體；組織90萬(wàn)名志愿者下沉社區(qū)，開(kāi)展卡點(diǎn)值守、體溫監(jiān)測(cè)等志愿服務(wù)；發(fā)動(dòng)2100多名心理志愿者，開(kāi)通咨詢(xún)熱線(xiàn)，全天候提供心理咨詢(xún)。聚焦群眾生產(chǎn)生活，常態(tài)化開(kāi)展“吃得文明”“行得文明”“游得文明”“衣舊情深”“冬日針愛(ài)”等志愿服務(wù)活動(dòng)，在關(guān)心服務(wù)群眾中教育引導(dǎo)群眾，不斷增強(qiáng)群眾參與感、獲得感，不斷提升志愿服務(wù)參與度、影響力。
三是堅(jiān)持常態(tài)長(zhǎng)效，建強(qiáng)用活志愿服務(wù)隊(duì)伍。繼出臺(tái)《重慶市志愿服務(wù)條例》后，又制定《重慶市文明行為促進(jìn)條例》，已于今年3月1日實(shí)施。全市累計(jì)注冊(cè)志愿者620多萬(wàn)名，常年參與文明實(shí)踐的志愿者320多萬(wàn)名。依托重慶城市管理職業(yè)學(xué)院，建立“重慶市新時(shí)代文明實(shí)踐研究院”，設(shè)立志愿服務(wù)隊(duì)伍培訓(xùn)中心，圍繞文明實(shí)踐做什么、怎么做，分層分類(lèi)開(kāi)展培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全市文明實(shí)踐中心、所、站管理人員和骨干志愿者培訓(xùn)全覆蓋。探索建立文明實(shí)踐積分銀行，健全“事事可積分、處處能積分、個(gè)個(gè)想積分”運(yùn)行機(jī)制，將志愿者參加公益活動(dòng)、踐行文明行為等內(nèi)容納入積分管理，給予物質(zhì)和精神激勵(lì)，“我為人人、人人為我”的社會(huì)氛圍更加濃厚。
下一步，我們將進(jìn)一步在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、豐富項(xiàng)目、整合資源、完善機(jī)制上下功夫，不斷提升志愿服務(wù)工作水平，努力開(kāi)創(chuàng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作新局面。
匯聚“星火”力量 弘揚(yáng)志愿精神
復(fù)旦大學(xué)《共產(chǎn)黨宣言》展示館“星火”黨員志愿服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng) 許亞云
馬克思誕辰200周年之際，在上海市委和復(fù)旦大學(xué)黨委的支持下，老校長(zhǎng)陳望道先生的舊居被打造為《共產(chǎn)黨宣言》展示館。一批復(fù)旦青年師生黨員自發(fā)組建“星火”黨員志愿服務(wù)隊(duì)，立足展館，做好志愿講解服務(wù)。團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有注冊(cè)志愿者64名，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3600小時(shí)?！靶腔稹痹⒁狻靶切侵?，可以燎原”，我們?cè)诔闪⒅驹阜?wù)隊(duì)的基礎(chǔ)上，將《共產(chǎn)黨宣言》展示館發(fā)展成了上海市志愿服務(wù)基地和新時(shí)代文明實(shí)踐站，希望通過(guò)每一位志愿者的講解服務(wù)，向大眾積極宣講陳望道首譯宣言、追尋真理的故事，傳播馬克思主義理論。
“星火”志愿服務(wù)隊(duì)從成立開(kāi)始，一直踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，致力于成為一支信仰堅(jiān)定、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、引領(lǐng)示范的黨員志愿服務(wù)隊(duì)。2020年，收到習(xí)近平總書(shū)記回信后，我們作為牽頭單位之一，聯(lián)合上海各大高校成立了上海市學(xué)生紅色文化傳播志愿服務(wù)隊(duì)和上海學(xué)校紅色文化傳播育人聯(lián)盟，積極推動(dòng)紅色文化傳播志愿服務(wù)。在我們的實(shí)踐探索中，有三點(diǎn)體會(huì)。
最好的教材是歷史——學(xué)深悟透黨的光輝歷程是我們做好服務(wù)的基石。在學(xué)習(xí)黨的光輝歷程、老一輩革命家的感人故事后，志愿者們的信仰更堅(jiān)定，做好奉獻(xiàn)服務(wù)的決心更強(qiáng)了?！靶腔稹敝驹阜?wù)隊(duì)所有隊(duì)員需要通過(guò)一輪集體學(xué)習(xí)、兩輪專(zhuān)家領(lǐng)學(xué)和三輪測(cè)試方能上崗。我們開(kāi)辦寒假讀書(shū)班、重訪(fǎng)陳望道老校長(zhǎng)足跡、同新四軍老兵座談、訪(fǎng)談老科學(xué)家等，學(xué)習(xí)感受老一輩革命家的精神。我們還建設(shè)了一個(gè)線(xiàn)上百題題庫(kù)，將黨史基本知識(shí)、常見(jiàn)問(wèn)題作為隊(duì)員們自測(cè)的依據(jù)。
最好的學(xué)習(xí)是講述——全面提升專(zhuān)業(yè)水平是我們做好服務(wù)的保障。講好中國(guó)共產(chǎn)黨的故事是“星火”志愿服務(wù)隊(duì)的主責(zé)主業(yè)。將黨的故事、黨的理論講深、講透、講活是檢驗(yàn)我們服務(wù)水平的關(guān)鍵。至今，“星火”志愿服務(wù)隊(duì)服務(wù)各界參觀者超過(guò)6.5萬(wàn)人次、年均講解700多場(chǎng)。我們還聯(lián)合學(xué)校理論類(lèi)社團(tuán)開(kāi)發(fā)50余門(mén)馬克思主義理論和“四史”課程，組建“宣言精神”宣講團(tuán)、建黨百年宣講團(tuán)，參與黨的十九屆五中全會(huì)精神宣講，為校內(nèi)校外各界群眾開(kāi)展主題宣講500多場(chǎng)、聽(tīng)眾逾2.3萬(wàn)人次。2020年，隊(duì)伍獲“全國(guó)基層理論宣講先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。
最好的服務(wù)是引領(lǐng)——持續(xù)擴(kuò)大引領(lǐng)效應(yīng)是我們做好服務(wù)的目標(biāo)。講述不光是為了講述本身，而是引領(lǐng)更廣大的青年黨員堅(jiān)定理想信念、踐行初心使命。為了提升引領(lǐng)效應(yīng)，志愿者們總是往前一步，勇敢擔(dān)當(dāng)，注意發(fā)揮“點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片”的“星火”效應(yīng)。志愿者們站上教育部百年高?！八氖贰睂W(xué)習(xí)聯(lián)合講壇，宣講建黨故事；參與青年大學(xué)習(xí)課堂，全國(guó)參與互動(dòng)達(dá)2500萬(wàn)人次；投身“千名黨員下基層”社會(huì)實(shí)踐，足跡遍布31個(gè)省級(jí)行政區(qū)、1000個(gè)紅色場(chǎng)館。
全國(guó)上下正火熱開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，“星火”志愿服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)練好內(nèi)功、做好服務(wù)，在黨史學(xué)習(xí)教育中發(fā)揮作用，為傳播紅色文化、弘揚(yáng)志愿精神而努力。
以“四個(gè)新”提升社區(qū)志愿服務(wù)水平
廣東省肇慶市端州區(qū)城東街道星湖社區(qū)黨委書(shū)記 高虹
星湖社區(qū)緊緊圍繞百姓的身邊事、煩心事，開(kāi)展形式多樣、深入民心的社區(qū)志愿服務(wù)，搭平臺(tái)、建隊(duì)伍、強(qiáng)項(xiàng)目，持續(xù)打造和諧文明、鄰里互助、群眾稱(chēng)贊的“舒心家園”。
發(fā)展黨員志愿服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)志愿服務(wù)新格局。我們始終注重發(fā)揮黨員先鋒模范作用，依托“星湖紅”黨員聯(lián)合會(huì)，聯(lián)結(jié)890多名社區(qū)黨員建立8支黨員服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化組織在職黨員立足居住小區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)，打造了在職黨員“8小時(shí)以外服務(wù)圈”。同時(shí)，吸收社會(huì)力量成立了“鄰里情”“愛(ài)心父母”等22支志愿服務(wù)隊(duì)，其中黨員志愿者比例達(dá)41.7%，形成了黨員干部帶頭干、普通群眾跟著干的志愿服務(wù)新格局。今年是建黨100周年，社區(qū)黨員志愿者踐行初心，身體力行“我為群眾辦實(shí)事”，積極開(kāi)展為老惠老、鄰里互助、義剪義診等志愿服務(wù)。
成立志愿者協(xié)會(huì)，搭建社區(qū)志愿服務(wù)新平臺(tái)。為凝聚志愿服務(wù)力量，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，社區(qū)在2020年組建了“星湖暖”志愿者協(xié)會(huì)，由轄區(qū)志愿服務(wù)組織、志愿者、熱心群眾共同組成，每月定期在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，為鄰里街坊、老人兒童、傷殘和困境群體傳遞溫暖、提供幫助，真正急群眾之所急、解群眾之所難?！靶呛背闪⒁詠?lái)，累計(jì)服務(wù)群眾1.8萬(wàn)人次，參與志愿者達(dá)4900多人次，培育了“父母親職、融愛(ài)同行”關(guān)愛(ài)兒童成長(zhǎng)、周末星課堂、“小小導(dǎo)賞員”等暖心服務(wù)品牌。在新冠肺炎疫情防控期間，“星湖暖”志愿者協(xié)會(huì)更是成為溝通群眾、服務(wù)群眾的“暖身袋”“連心橋”。
推出“愛(ài)心銀行”小程序，打造社區(qū)志愿服務(wù)新模式。社區(qū)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“愛(ài)心銀行”微信小程序，使用者可在平臺(tái)上捐贈(zèng)物資、記錄志愿時(shí)長(zhǎng)、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，將愛(ài)心行為以積分形式存入“愛(ài)心互助存折”，用以?xún)稉Q實(shí)物禮品或其他隊(duì)伍的志愿服務(wù)。自平臺(tái)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，注冊(cè)志愿者已有1879人，社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)參與人數(shù)增長(zhǎng)近30%，形成了你幫我、我?guī)湍?、人人參與志愿服務(wù)的互助鏈條，群聚效應(yīng)不斷增強(qiáng)。
組建“社區(qū)平安志愿者”隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)新突破。為打造社會(huì)治理共同體，結(jié)合轄區(qū)警務(wù)工作實(shí)際，我們嘗試組建了“社區(qū)平安志愿者”隊(duì)伍，第一批招募培訓(xùn)20名志愿者參與社區(qū)商圈、背街小巷的群防群控工作。在轄區(qū)派出所民警帶領(lǐng)下，這支志愿隊(duì)伍風(fēng)雨無(wú)阻，每周到人群密集的商圈、住宅、廣場(chǎng)開(kāi)展治安巡防，主動(dòng)服務(wù)群眾，維護(hù)公共秩序，協(xié)助處理兒童走失、物品丟失等突發(fā)情況，為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理貢獻(xiàn)力量。2020年度，星湖社區(qū)群眾安全感指數(shù)高達(dá)97%，政法工作滿(mǎn)意度高達(dá)95%。
接下來(lái)，我們將進(jìn)一步健全和完善志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄和回饋機(jī)制，推動(dòng)“愛(ài)心銀行”良性互動(dòng)、可持續(xù)發(fā)展；持續(xù)探索專(zhuān)業(yè)社工與志愿者協(xié)同服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)；完善評(píng)價(jià)激勵(lì)方法，通過(guò)星級(jí)評(píng)定，壯大社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍，有效提升社區(qū)志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。
《光明日?qǐng)?bào)》（ 2021年04月01日 13版）
編輯：海洋