2022-02-12 14:00:58 作者：劉俊 盧益之
2月11日上午，固始縣召開“營商環(huán)境看固始”新聞發(fā)布會，國網(wǎng)固始縣供電公司總經(jīng)理劉佩參加并就“零證辦電”服務(wù)客戶接受了媒體的專訪。
此次新聞發(fā)布會共有央廣網(wǎng)、人民網(wǎng)、河南日報、大河報、信陽日報、大象新聞等20多家媒體參與。去年12月8日中午，一位李姓女士到固始縣政務(wù)大廳供電服務(wù)窗口為自己的廣告公司辦理用電新裝業(yè)務(wù)，當(dāng)時李女士剛從外地回來，將主體證明和營業(yè)執(zhí)照落在了外地，而公司剛接到了第一筆業(yè)務(wù)，客戶要求交工的時間也比較緊，急需公司通電開始投入制作，李女士當(dāng)時十分焦急。窗口工作人員周娜在得知此情況后，告知并幫助李女士在手機微信上搜索“電子營業(yè)執(zhí)照微信小程序”，并通過人臉識別調(diào)取了李女士身份證信息和電子營業(yè)執(zhí)照，再向政務(wù)服務(wù)網(wǎng)授權(quán)后，立即在線查詢到了李女士辦電資料相關(guān)信息，隨后順利完成了用電申請，開啟了固始縣“零證辦電的新時代。
劉佩表示，為更好的服務(wù)全縣廣大電力客戶，公司將嚴(yán)格按照“三零”“三省”服務(wù)要求，積極優(yōu)化電力營商環(huán)境。在實行“容缺辦理”的基礎(chǔ)上，新增了“零證辦電”，現(xiàn)場完成用電申請，進一步簡化了辦電手續(xù)流程，極大的提升了客戶用電獲得感和滿意度。截止目前，公司已順利幫助未攜帶辦電資料客戶完成“零證辦電”12起。
下一步，國網(wǎng)固始縣供電公司積極探索基于客戶便捷獲得滿意的電力服務(wù)實踐，接地氣，出實招、見實效，全面開展簡化“獲得電力”專項行動，持續(xù)優(yōu)化供電營商環(huán)境，以服務(wù)促經(jīng)濟、以保障惠民生，聚力打造推動地方經(jīng)濟發(fā)展的供電強引擎。（劉俊 盧益之）
編輯：楊文博