2021-03-30 10:14:07 來源：環(huán)球都市網(wǎng)
“每一秒可能都是生命最艱難的喘息?！?/span>
對于萬科物業(yè)00后社區(qū)管家鐘文鋒來說，過去二十多年中過得最漫長的時間大概是去年坐在救護車上的那十幾分鐘。
廣州萬科府前花園管家鐘文鋒
事件發(fā)生在2020年9月5日晚上10點左右，廣州萬科府前花園管家鐘文鋒洗漱完正準備睡覺，突然接到一個說話聲音顫抖的電話，電話那頭的她表示自己是小區(qū)某位業(yè)主的女兒，當晚一直無法聯(lián)系上獨居家中的父親，并說父親今年六十多歲，有過腦梗病史，身處天河區(qū)的她沒辦法馬上趕來，十分擔心，希望管家能幫忙上門看看。
獲知業(yè)主女兒的需求后，鐘文鋒立即聯(lián)系小區(qū)監(jiān)控中心，讓監(jiān)控中心安排幾位同事到該戶家中了解情況，隨后自己匆忙換上衣服跑向小區(qū)，路上還不忘安撫業(yè)主女兒的情緒。跑到現(xiàn)場時，三名安全同事已達業(yè)主家門口。
多次敲門，屋內(nèi)仍無回應(yīng)。在征得業(yè)主女兒同意后，四人當即破門救人。大門打開，一位臉色發(fā)白的老人正蜷縮著身體作嘔，意識模糊，無法與人正常對談。
雖然先前也曾遇到過他人因醉酒昏迷的情況，但鐘文鋒認為這一次可能更嚴重，他撥打了120，并不斷地提醒自己：“不能慌！不能慌！”之后的他每一個動作都更為謹慎，一步步回顧醫(yī)護朋友跟他提到過的腦梗急救知識，先是打開窗通風，然后讓老人平躺，接著把他的頭部輕輕靠向一側(cè)，以免嘔吐物堵塞喉嚨造成窒息。一系列急救操作完成后，四人分成兩組，一組在樓上照看老人，一組到樓下帶救護人員抬擔架上樓。
8分鐘后老人被順利送上救護車。
“沒想到就這樣，我坐上了多數(shù)人一生中鮮少有機會坐上的救護車?！辩娢匿h回憶這件事時說道，但當時的他并無多想，一路陪護老人到醫(yī)院急救室外，像等待臨盆的丈夫一樣來回踱步，著急而不安，直至凌晨業(yè)主家人趕到才離開。
當晚，老人完成手術(shù)并住進ICU病房，鐘文鋒每天都會向他女兒詢問其健康狀況。一周后老人身體狀況逐漸穩(wěn)定才轉(zhuǎn)入普通病房，鐘文鋒才終于放下心來。
對于鐘文鋒的表現(xiàn)，醫(yī)生連聲稱贊，說道：“物業(yè)人員的反應(yīng)迅速而專業(yè)，為老人贏得了極為重要的黃金救援時間?！?/p>
老人的女兒也十分感謝眼前這位熱心的小伙子，她多次贊揚了萬科物業(yè)專業(yè)、貼心的服務(wù)，并希望公司能對鐘文鋒管家給予表揚。
經(jīng)歷了這件事后，鐘文鋒在工作、生活上又有了新的體悟，不變的是，他始終認為，作為社區(qū)管家，保護業(yè)主、守護業(yè)主是他們最重要的責任。在小區(qū)的管理過程中，他們每天都會遇到或大或小的事情，而解決這些繁雜的問題一方面需要工作經(jīng)驗的累積，另一方面也倚賴從不同途徑汲取有用的知識。事件越復雜，對個人的綜合素質(zhì)要求越高，因此平時多學習、多關(guān)注、多了解是很有必要的。
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編輯：海洋