2021-02-11 11:27:54 來(lái)源：人民網(wǎng)
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1月27日，浙江省湖州市德清團(tuán)縣委、武康街道開(kāi)展外賣(mài)騎手暖心關(guān)愛(ài)行動(dòng)，為就地過(guò)年的外賣(mài)騎手送上圍巾、手套、水果、春聯(lián)等愛(ài)心大禮包。圖為收到禮包的外賣(mài)騎手。 |
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近期，在廣東省廣州市，美團(tuán)外賣(mài)為留穗過(guò)年、堅(jiān)守崗位的外賣(mài)騎手準(zhǔn)備了多種獎(jiǎng)勵(lì)，并在有條件的配送站點(diǎn)準(zhǔn)備了保暖物資，發(fā)放給騎手。圖為騎手在配送站點(diǎn)領(lǐng)取過(guò)冬保暖物資。 |
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近日，在安徽省合肥市工作的順豐速運(yùn)快遞配送員李洪強(qiáng)響應(yīng)“就地過(guò)年”的倡議，主動(dòng)向公司申請(qǐng)春節(jié)假期值班。圖為2月4日，李洪強(qiáng)將快遞裝車(chē)。 |
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1月21日，快遞分揀員在中通快遞河南公司鄭州分撥中心分揀快遞。 |
不同于往年，臨近春節(jié)，許多居民感到今年外賣(mài)好訂、快遞不停。
近期，各地陸續(xù)出臺(tái)了鼓勵(lì)群眾就地過(guò)年的倡議和相關(guān)政策措施，很多人選擇了留在當(dāng)?shù)剡^(guò)年。為保障居民過(guò)個(gè)好年，預(yù)計(jì)超半數(shù)騎手不會(huì)返鄉(xiāng)，繼續(xù)在城里堅(jiān)守崗位，為就地過(guò)年的城市居民送外賣(mài)。
這些外賣(mài)騎手有哪些心里話？平臺(tái)有哪些福利保障？春節(jié)期間如何保供、保運(yùn)力、促就業(yè)？
“做好就地過(guò)年居民的后盾”
記者了解到，在“就地過(guò)年”的倡議下，今年春節(jié)愿意留下來(lái)的外賣(mài)騎手比往年有所增加。
“我將和武漢的人們?cè)谝黄稹！苯衲?7歲的餓了么外賣(mài)騎手王濤，老家在湖北黃岡。去年疫情期間堅(jiān)守武漢，送出800多個(gè)訂單，今年過(guò)年依然堅(jiān)守武漢。他回憶，去年在武漢他曾經(jīng)接過(guò)一個(gè)跑腿訂單，從早上八九點(diǎn)一直到下午一兩點(diǎn)，輾轉(zhuǎn)多個(gè)藥店、醫(yī)院，才終于把顧客要求的菜肉、藥品送到顧客80多歲的老母親家里。“隔著門(mén)，奶奶看著我凍得通紅的雙手，給我拿了個(gè)熱水袋，我捂了20多分鐘才緩過(guò)來(lái)?！蓖鯘f(shuō)，“奶奶又留我吃了午飯，要知道，那段時(shí)間因?yàn)槭程藐P(guān)門(mén)我們都是吃泡面度日，吃到米飯的時(shí)候我真的眼淚差點(diǎn)掉下來(lái)。”王濤告訴記者，過(guò)去一年里因?yàn)榕軉巫咏Y(jié)識(shí)了許多朋友，為了做好居民日常生活的保障，成為居民堅(jiān)實(shí)的后盾，大家都選擇留在本地過(guò)年。
而餓了么外賣(mài)騎手李瑞豐和沈飛對(duì)于堅(jiān)守崗位則有自己的想法。
去年剛剛成為“藍(lán)騎士”的李瑞豐多才多藝，只身一人從遼寧老家來(lái)到浙江橫店打拼。他鋼琴十級(jí)，賣(mài)過(guò)古玩、做過(guò)特演，成為外賣(mài)騎手后一個(gè)在醫(yī)院彈鋼琴的視頻把他送上熱搜。“今年我還會(huì)繼續(xù)留守橫店，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力?！崩钊鹭S說(shuō)，“這也是我36年來(lái)第一次在外地過(guò)年。我媽一個(gè)人在老家，我挺想她的，只要疫情一結(jié)束，我就回家陪她。”
李瑞豐日前參與了央視網(wǎng)絡(luò)春晚的錄制，也受邀參與了由沈飛一手籌辦的藍(lán)騎士春晚?！敖衲昃偷剡^(guò)年的騎手有很多，我就想在線上辦個(gè)晚會(huì)，讓大家在工作之余放松放松，豐富一下生活。”沈飛表示，自己之前曾是婚慶店老板，攝影、剪輯影片都不在話下。沈飛說(shuō)，“通過(guò)這段時(shí)間送單和去年留守上海的經(jīng)歷，我覺(jué)得我不僅是在完成自己的工作，更是顧客與外界交流的橋梁，這份職業(yè)也逐漸得到了越來(lái)越多人的認(rèn)可，我覺(jué)得非常自豪?！?/p>
武麗是安徽人，38歲的她作為達(dá)達(dá)快送平臺(tái)女騎士的代表，曾獲得過(guò)“巾幗騎士”的稱號(hào)。今年春節(jié)，武麗響應(yīng)全國(guó)就地過(guò)年號(hào)召，選擇留在上海繼續(xù)配送，她說(shuō)：“今年很多人不回家，我留下來(lái)能為用戶服務(wù)，讓大家安心過(guò)年，也能賺到更高的收入。”
不僅是外賣(mài)騎手，快遞配送員們也紛紛選擇留下來(lái)堅(jiān)守崗位。
“今年春節(jié)留下是我主動(dòng)申請(qǐng)的，能多掙點(diǎn)錢(qián)，同時(shí)也能響應(yīng)號(hào)召。”京東快遞杭州濱江營(yíng)業(yè)部快遞員韋文偉老家在安徽阜陽(yáng)，今年主動(dòng)申請(qǐng)留在杭州過(guò)年值守，“今年情況特殊，很多消費(fèi)者不回家，我們快遞員留下來(lái)堅(jiān)守，比以往更有價(jià)值。另外公司有各種福利和紅包，再加上本地的補(bǔ)貼，這個(gè)春節(jié)能多掙大幾千塊錢(qián)?！?/p>
在“就地過(guò)年”的新趨勢(shì)下，快遞站點(diǎn)迎來(lái)年貨攬收高峰。
京東快遞武漢丁字橋營(yíng)業(yè)部快遞員尹昆林主動(dòng)選擇留下，“父母在石家莊開(kāi)貨車(chē)，商量后我們決定各自在所在的城市留守，等年后疫情好轉(zhuǎn)后，再休假團(tuán)圓?！彪m然不能一起過(guò)年，尹昆林已早早給父母寄去了年貨，既有新買(mǎi)的保暖內(nèi)衣和鞋子，也有父母愛(ài)吃的臘魚(yú)和麻糖，還有口罩、消毒水等。他和父母都相信，疫情總有煙消云散的那一天，一家人總會(huì)等到團(tuán)聚的時(shí)刻。
有獎(jiǎng)金有補(bǔ)貼，暖心！
外賣(mài)騎手愿意留下來(lái)堅(jiān)守崗位，平臺(tái)方面也采取了多重保障措施，讓每一位騎手都能過(guò)個(gè)好年。
餓了么方面表示，春節(jié)期間仍堅(jiān)守崗位的騎手可以享受到多重補(bǔ)貼：除夕前，騎手可獲得節(jié)前跑單獎(jiǎng)，每單擁有高額補(bǔ)貼；春節(jié)期間，騎手專享春節(jié)值班獎(jiǎng)；年后返崗的騎手，餓了么也提供了開(kāi)工紅包、開(kāi)工補(bǔ)貼，最高補(bǔ)貼金額超過(guò)1萬(wàn)元。
目前，全國(guó)各地的藍(lán)騎士已陸續(xù)收到冬季關(guān)懷物資，餓了么提供了數(shù)十萬(wàn)份手套、護(hù)膝等防風(fēng)御寒衣物裝備，同時(shí)也已聯(lián)合全國(guó)200城、超過(guò)3萬(wàn)家商戶設(shè)立藍(lán)騎士驛站。驛站面向所有平臺(tái)騎手開(kāi)放，為騎手們提供休息空間、免費(fèi)充電、冬季熱飲和福利餐食。春節(jié)期間，如騎士遇到封路、小區(qū)封禁等配送困難導(dǎo)致配送超時(shí)，餓了么將會(huì)對(duì)騎士進(jìn)行免責(zé)處理。
在運(yùn)力保障上，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)通過(guò)推出春節(jié)配送補(bǔ)貼、老騎士激活、面向社會(huì)開(kāi)放新騎士招募等多種措施擴(kuò)充春節(jié)運(yùn)力。在做好防疫保障工作基礎(chǔ)上，達(dá)達(dá)快送根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和今年預(yù)估訂單數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析春節(jié)前后配送訂單的峰值變化情況，以門(mén)店維度，為商家匹配“眾包+駐店”運(yùn)力，提前進(jìn)行儲(chǔ)備。
在服務(wù)保障方面，達(dá)達(dá)快送還從各個(gè)部門(mén)抽調(diào)骨干人員，在上海總部成立了“春保作戰(zhàn)室”，統(tǒng)一負(fù)責(zé)今年“春節(jié)不打烊”的運(yùn)力調(diào)配、防疫保障、商家對(duì)接、技術(shù)支持等相關(guān)工作，聯(lián)合春節(jié)持續(xù)營(yíng)業(yè)的品牌商家，在線下門(mén)店設(shè)立“春節(jié)驛站”，設(shè)置騎士專屬休息區(qū)，為騎士提供熱水熱茶、常見(jiàn)藥品、零食點(diǎn)心、口罩消毒液等物品，提供免費(fèi)充電等服務(wù)。達(dá)達(dá)快送各地城市站還會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)胤酪哒咭螅诒ＷC防疫安全情況下，為堅(jiān)守配送的騎士舉辦騎士年夜飯、聯(lián)歡會(huì)、茶話會(huì)、懇談會(huì)等聯(lián)誼娛樂(lè)活動(dòng)，讓春節(jié)配送騎士也能感到節(jié)日的歡樂(lè)和溫暖。
“春節(jié)不打烊”，快遞也不停。為全面保障消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的“居家嗨購(gòu)、網(wǎng)上過(guò)年”及寄遞年禮的需求，同時(shí)讓就地過(guò)年堅(jiān)守一線的員工度過(guò)一個(gè)健康安全、有保障的春節(jié)，京東物流宣布增加春節(jié)福利補(bǔ)貼投入至2億元，包括加班補(bǔ)貼、穩(wěn)崗補(bǔ)貼、子女團(tuán)聚補(bǔ)貼、防疫保障等，同時(shí)，加大力度組織送福字、包餃子等一系列豐富的文化關(guān)懷活動(dòng)，讓員工在工作地踏實(shí)過(guò)年。
多方發(fā)力、全方位保障
就地過(guò)年，各大城市相關(guān)服務(wù)需求快速增長(zhǎng)，多方正發(fā)力保障。
“我們將提供最大力度的服務(wù)舉措，在保障寄遞安全的基礎(chǔ)上，用‘年貨春運(yùn)’讓大家足不出戶就能輕松感受年的味道。”京東物流有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東快遞將在全國(guó)200多個(gè)城市提供全年不打烊寄遞服務(wù)，滿足消費(fèi)者寄年貨的需求。
針對(duì)春節(jié)期間部分地區(qū)居民重點(diǎn)消費(fèi)的米面糧油、酒水牛奶、休閑食品等商品品類(lèi)，京東物流給予專項(xiàng)保障；京東冷鏈在提供正常服務(wù)的同時(shí)，人員安全、商品安全將全方位加強(qiáng)管控；京東物流家電、家居等商品配送將全年無(wú)休，“京東服務(wù)+”在除夕至初六正常提供家電、家居等上門(mén)安裝、維修服務(wù)，按照正常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不加收任何費(fèi)用。
在商戶側(cè)，為保障春節(jié)期間商家和消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，餓了么有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，餓了么準(zhǔn)備了過(guò)億元獎(jiǎng)金池激勵(lì)商戶營(yíng)業(yè)。活動(dòng)期間，圍繞不同類(lèi)型商戶的線上經(jīng)營(yíng)核心指標(biāo)，對(duì)達(dá)標(biāo)商戶提供一定的權(quán)益激勵(lì)。
“今年春節(jié)不打烊的商戶比例較往年增長(zhǎng)約有一成?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，“數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)超四成餐飲小店老板會(huì)在春節(jié)7天不打烊，營(yíng)業(yè)意愿比率較去年顯著增長(zhǎng)近一成?！?/p>
從城市來(lái)看，一線城市中，有近六成北京餐飲小店老板表示春節(jié)7天不打烊商戶，意愿率最高，其次是上海，超過(guò)五成。七成鮮花商戶春節(jié)7天不打烊。今年大年初三是情人節(jié)，年花的生意撞上情人節(jié)，不少鮮花店老板更是決定這個(gè)春節(jié)“不打烊”。據(jù)餓了么調(diào)研數(shù)據(jù)，全國(guó)主要城市的近七成鮮花店老板會(huì)在春節(jié)當(dāng)周營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)率在各行業(yè)中位列第一。
隨著餐飲業(yè)陸續(xù)進(jìn)入春節(jié)檔，不少餐飲商家陸續(xù)推出年夜飯外賣(mài)預(yù)訂，這也催生了餐飲行業(yè)用工需求。記者了解到，近日餓了么已開(kāi)通商家招聘通道，1個(gè)月以來(lái)，近1200家餐企通過(guò)餓了么發(fā)出招聘，吸引到超過(guò)1萬(wàn)名有就業(yè)意向的人員報(bào)名。同時(shí)，響應(yīng)京滬等地“春風(fēng)行動(dòng)”，餓了么在春節(jié)期間為有臨時(shí)就業(yè)需求的人員，提供超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)崗位。餐企招工需求集中在北京、上海、杭州、深圳等城市。崗位以服務(wù)員需求最高，占比近80%。與此同時(shí)，求職市場(chǎng)也一改常態(tài)，“留下過(guò)年”讓有就地就業(yè)意向的人員增多。在1200家餐企發(fā)布招聘意向后，已陸續(xù)收到超過(guò)1萬(wàn)份簡(jiǎn)歷。
編輯：孫遠(yuǎn)進(jìn)