2020-06-04 15:08:37 來(lái)源：搜狐
“軍旅生活一直是我的夢(mèng)想，我個(gè)人其實(shí)也比較倔強(qiáng)，不認(rèn)輸，這可能也是我的優(yōu)勢(shì)”。
作為90后的劉軍(化名）已經(jīng)是連續(xù)25個(gè)月的金星快遞員，2018年獲得10萬(wàn)元金磚年終獎(jiǎng)，并通過(guò)了儲(chǔ)備經(jīng)理選拔。
“我同事還等著我下一次拿金磚快遞員，請(qǐng)他們吃飯呢”，對(duì)于工作，劉軍信心滿滿。
從快遞小白到送貨上樓的踐行者
老家在安徽的劉軍，因?yàn)閺男「S父母在黑龍江大慶生活，如今從口音到性格，都透露出東北人的那種直率豪爽。劉軍小時(shí)候就想當(dāng)兵，雖然最終沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。至今他還是喜歡軍旅題材的影視作品。
早早地踏入社會(huì)后，劉軍在工作的選擇上也曾有些迷茫，不過(guò)他始終認(rèn)為和德邦快遞是有緣分的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)只在網(wǎng)上看到一則招聘信息就趕去面試，沒(méi)想到就堅(jiān)持到現(xiàn)在。他說(shuō)開(kāi)始的時(shí)候是被德邦快遞的待遇所吸引，后來(lái)才是真正的融入到這個(gè)集體，“都說(shuō)德邦快遞是物流界的‘黃埔軍?！?，在這也算圓了我的軍人夢(mèng)吧”，劉軍調(diào)侃道。
“因?yàn)檫@是我第一份工作，所以自從入職后，一直很有激情，不管有多少件快遞，我都會(huì)去送，有時(shí)候自己的工作完成了，也幫其他同事送貨”，劉軍說(shuō)。
由于初來(lái)乍到，對(duì)位置信息比較陌生，劉軍還想了一個(gè)提高效率的方法，就是每次送貨先導(dǎo)航到小區(qū)門(mén)口，然后才給客戶打電話問(wèn)清楚具體位置，這樣既不會(huì)耽誤客戶時(shí)間，也能順利完成任務(wù)。
”一開(kāi)始因?yàn)椴皇煜?，打了好多電話，我記得最多一個(gè)月話費(fèi)花了300塊，不過(guò)很快就掌握了，變得輕車熟路?！皠④姳硎?。
在劉軍所在的營(yíng)業(yè)部，他自告奮勇?lián)纬h(yuǎn)派送區(qū)域派送員，每天結(jié)束了城市的派送工作，還要去距離20公里以外的鄉(xiāng)村地區(qū)。雖然客戶也能到鄉(xiāng)鎮(zhèn)取件，不過(guò)劉軍表示：“公司要求必須送到指定位置，而且我也想多接觸客戶，所以都會(huì)給送貨上門(mén)”，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓劉軍獲得了許多客戶的認(rèn)可。
用盡職盡責(zé)的服務(wù)，獲得客戶的信任
“因?yàn)槲沂堑掳羁爝f的一員，所以送貨上樓也是我的服務(wù)宗旨”。有一次，在沒(méi)有電梯的情況下，劉軍要獨(dú)自把一個(gè)大約60kg的健身器材送到四樓，他說(shuō)：“中間我都不敢休息，因?yàn)橐凰蓺鈺?huì)更累”。
即使這樣，也會(huì)有客戶不理解。劉軍說(shuō)有一次給客戶送貨，因?yàn)榭蛻舨辉趩挝?，他就把貨送到客戶指定的理發(fā)店，但他到了之后卻被客戶趕了出去，劉軍只能站在外面等了一個(gè)小時(shí)。“其實(shí)當(dāng)時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)委屈”，劉軍說(shuō)。
不過(guò)相比這些小小的挫折，客戶帶給劉軍的感動(dòng)更讓他印象深刻。
有一對(duì)年過(guò)七旬的夫婦，老家在河北，過(guò)節(jié)的時(shí)候經(jīng)常往回寄東西。去攬件的時(shí)候，劉軍就會(huì)順手幫二老干點(diǎn)力所能及的活。
而送件的時(shí)候，因?yàn)槭抢闲^(qū)的六樓，劉軍把東西搬上去經(jīng)常已經(jīng)累的氣喘吁吁，老人也很感激，見(jiàn)到劉軍會(huì)問(wèn)他餓不餓，還會(huì)給他東西吃，這讓劉軍感覺(jué)很溫暖。
這對(duì)夫婦現(xiàn)在已經(jīng)成為了劉軍的固定客戶，因?yàn)槔斫夂托湃?，老人也給予劉軍充分的寬容?！币咔槠陂g，有次給老人送貨，老人誤解了我的意思，結(jié)果等了我一個(gè)多小時(shí)，雖然他也沒(méi)有生氣，但我還是挺不好意思，有些愧疚，“劉軍說(shuō)。
無(wú)論條件如何，堅(jiān)持把沉重的貨物送上樓
也許就是因?yàn)樵?jīng)對(duì)軍人的向往，劉軍在工作中也表現(xiàn)的特別堅(jiān)強(qiáng)和負(fù)責(zé)。
就在入職的第二年，劉軍所在區(qū)域下大雪，小區(qū)為了清雪不讓車輛進(jìn)入，劉軍就用小推車，一趟趟的把沉重的貨物送進(jìn)去，再扛上樓；有的超遠(yuǎn)配送的小區(qū)，由于地勢(shì)低，暴雨過(guò)后積水沒(méi)過(guò)小腿，晚上八九點(diǎn)，劉軍也會(huì)先把貨物包裝好，自己扛著貨一步一步送到客戶門(mén)口。
2019年雙十一期間，由于勞動(dòng)量較大，劉軍的左腿受到損傷，“當(dāng)時(shí)確實(shí)很忙，每天要送100多件，忙到晚上11點(diǎn)，而且我負(fù)責(zé)的區(qū)域大多沒(méi)有電梯，又是大件居多比較重，可能是太疲勞了吧”。
所有人都勸他休假不要拼命，可是他說(shuō)這不是錢(qián)的事，只休息了兩天就又重新回到工作崗位，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)人手緊缺，我不想耽誤工作”劉軍說(shuō)。
“雖然公司也建議我休息一下，不過(guò)我這個(gè)人比較好強(qiáng)，不希望找人替我，其實(shí)晚上回想這一天，覺(jué)得工作都完成了，自己又堅(jiān)持下來(lái)了，還是挺滿足的”劉軍坦然道。
2018德邦快遞金磚快遞員、2019德邦快遞銅磚快遞員、2019年德邦快遞“明日之星”，不斷在工作中踐行自己的“軍人標(biāo)準(zhǔn)”，劉軍的努力和拼搏為他贏得了一個(gè)個(gè)榮譽(yù)。
“我從德邦快遞收獲了很多，最顯而易見(jiàn)的是生活質(zhì)量得到了提高”，劉軍說(shuō)他馬上就要擁有屬于自己的房子了，對(duì)未來(lái)的日子也充滿了期待。
編輯：楊文博