2020-05-08 7:22:38
5月3日，麥田房產(chǎn)酈城門店收到了一份普通住戶的來信，疫情期間麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉爍犧牲個人時間，多次為住戶家高三孩子緊急打印試卷、講義，有效的保障了孩子的學(xué)習(xí)效果。盡管素不相識，卻受到了熱情的招待。不僅量體溫再登記，還主動詢問家里是否需要酒精。劉爍的行為讓住戶感動不已，專門寫下了一封感謝信，交到麥田門店，實名點贊劉爍的舉動。
酈城小區(qū)住戶給麥田經(jīng)紀(jì)人劉爍的表揚信
堅持服務(wù)理念不忘利他
“我和他非親非故，他卻像家人般的幫助我們渡過了疫情最艱難的時刻，保證了孩子的學(xué)習(xí)效果。感謝麥田培訓(xùn)了如此優(yōu)秀的員工，我雖不是顧客，卻受到了顧客般的對待。希望麥田能堅持公司的服務(wù)理念，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的員工，造福社會。”正如住戶所言，一直以來，麥田房產(chǎn)都深入社區(qū)與鄰?fù)?。突如其來的疫情肆虐中華大地，為了方便社區(qū)居民，麥田房產(chǎn)北京300家門店同時推出免費提供打印復(fù)印服務(wù)，并在業(yè)主群里廣而告之。完成打印復(fù)印后，經(jīng)紀(jì)人將文件統(tǒng)一消毒，再送還給業(yè)主。不止于此，麥田還在日常中為社區(qū)的居民提供了多個維度的便民服務(wù)，漸漸的大家就產(chǎn)生了一種思維模式——“有事找麥田”。
有一次，全市模擬考試，老師只在考試前半小時發(fā)試卷，并且要求八點準(zhǔn)時開考，著急之余，住戶想起了之前熱情招待自己的劉爍尋求幫助。第二天早上7:30，劉爍提前趕到門店，來不及吃早飯，就給住戶打印資料。連續(xù)四天，六科考試的緊急打印，劉爍都是放下手中的工作，第一時間打印孩子的試卷，保證了模擬考試的順利進行。還有兩次休息日，劉爍特意從家里趕來，一切以考試打印為主，保證孩子的及時有效地收到講義、試卷，并且?guī)妥艏皶r的收好，保證進店即取走，最大限度的減少逗留時間。
劉爍并不是個例，疫情期間麥田在社區(qū)的種種志愿行為，受到社區(qū)居民的交口稱贊。回龍觀天鑫家園就曾有業(yè)主在社群中溫暖發(fā)聲，自家高三孩子模擬考試四天，都是麥田房產(chǎn)的王立增經(jīng)理一大早在門店做準(zhǔn)備，為孩子打印試卷。
麥田天鑫家園門店收到居委會送的錦旗
深度服務(wù)社區(qū)有事找麥田
有事找麥田，對于每一個居民來說，都是實實在在的切身體驗。
除了幫高三學(xué)生打印講義、試卷，麥田始終將自己當(dāng)做社區(qū)的一份子，與社區(qū)物業(yè)、居委會站在一起，堅決守護社區(qū)健康工作，保障民生。啟動抗疫接力“社區(qū)守護人”活動，通過社區(qū)志愿服務(wù)、便民打印服務(wù)、公共空間消毒服務(wù)、代購買菜服務(wù)和快遞代收服務(wù)五大舉措，全面配合社區(qū)抗疫防護。隨著疫情的好轉(zhuǎn)，麥田各個門店積極聯(lián)動，適時推出多樣化的活動項目深度服務(wù)社區(qū)。代充燃氣、義務(wù)栽樹、愛心助農(nóng)、原產(chǎn)地菜籃子幫扶等一系列的舉措。業(yè)主也由最初的“受助”，一步步實現(xiàn)了“自助”、“互助”及更好的“助人”。
麥田上林溪門店員工進社區(qū)義務(wù)栽樹
踐行社會責(zé)任共建社區(qū)
用責(zé)任和愛心成為社區(qū)好鄰居，用善良和熱忱讓麥田的服務(wù)更有溫度。對于業(yè)主來說，麥田不僅僅是商業(yè)合作伙伴，更是貼心的好鄰居。麥田人用自己無私的行為獲得了居民的信任，印證了麥田房產(chǎn)的“利他”文化。
麥田房產(chǎn)，以“利他”為使命，以一顆感恩的心回報社會、回饋社區(qū)。“麥田社區(qū)一家”不是掛在嘴上的口號，而是每個麥田人深扎心中的信念與指導(dǎo)行動的信條。未來，麥田將持續(xù)以社區(qū)共建者的身份，深入社區(qū)，用熱情和專業(yè)為顧客尋找家園，與大家一同共建和諧、美好的生活家園。
來源：環(huán)球在線
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編輯：楊文博