2020-05-09 3:39:53
客戶趙女士于2016年12月31日為自己投保了“富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)”，保額5萬元。2019年12月31日是趙女士第四期保費(fèi)應(yīng)繳日，保費(fèi)部工作人員聯(lián)系客戶時(shí)，客戶表示自己身體健康，不想再交保費(fèi)，要申請退保。工作人員多次與趙女士溝通，但客戶始終未同意繳費(fèi)。加之疫情影響，退保手續(xù)就暫時(shí)擱置下來，保單進(jìn)入寬限期。
2020年3月14日趙女士經(jīng)過十余天的腹部不適后突然吐血，當(dāng)晚即前往醫(yī)院就診，經(jīng)手術(shù)治療，2020年3月25日病理確診為胃癌。想起之前自己已經(jīng)投保了數(shù)年的保險(xiǎn)可能已經(jīng)超過寬限期而失效，趙女士懷著忐忑的心情向富德生命人壽朝陽中支打來咨詢電話。
針對趙女士的情況，工作人員熱情地介紹了新冠疫情期間公司的升級(jí)服務(wù)舉措，其中之一就是對符合條件的保單理賠寬限期由原來的60日變?yōu)?0日，凡是90天寬限期內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故，公司將承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。趙女士得知此消息后非常激動(dòng)，心頭一塊石頭落地。趙女士慶幸當(dāng)時(shí)沒有辦理退保手續(xù)，同時(shí)感謝公司特殊時(shí)期的人性化服務(wù)舉措。2020年4月26日趙女士提交了重疾理賠手續(xù)，第二天五萬元理賠款就到賬了。
收到理賠款的趙女士感慨良多，趙女士說，希望其他人不要像她一樣存在僥幸心理，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)不知道風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)降臨，我們能做的就是提前做好風(fēng)險(xiǎn)防范準(zhǔn)備，而重疾險(xiǎn)就是抵御健康風(fēng)險(xiǎn)的最佳選擇！
來源：北國網(wǎng)
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編輯：楊文博