2020-03-09 1:27:53
疫情爆發(fā)以來,全國各地對網(wǎng)絡的使用需求劇增,疫情查詢、采購訂貨、網(wǎng)絡辦公、線上教育、影音娛樂成為了每一個家庭這段“不尋常”生活中的尋常之事。為保障網(wǎng)絡通暢,確保生活不受影響,山東電信女員工們堅守工作崗位、選擇逆向而行。這些平常家人眼中不會照顧自己的大女孩、擰不開瓶蓋的小女生、隨和細膩的媽媽們?nèi)缃窨钙鹭熑?無畏綻放,為身邊的人帶來溫暖、帶來力量、帶來信心。
你當溫柔,卻有力量
李蒼娜是山東電信青島分公司網(wǎng)絡運營中心技術支撐人員,負責IP城域網(wǎng)、IDC網(wǎng)、接入網(wǎng)網(wǎng)絡維護、專線寬帶等業(yè)務維護支撐。曾在2018年上合峰會保障中被評為先進個人,后負責組織海軍節(jié)、博鰲亞洲論壇會議應急監(jiān)控組工作,圓滿完成各項應急保障任務。疫情期間,李蒼娜作為數(shù)據(jù)組長,在除夕、初一連續(xù)進行現(xiàn)場保障工作,接到親人去世的消息后,僅回家一天便立刻返回工作崗位,帶領同事加班加點部署組內(nèi)各項疫情保障工作,制定應急工作措施,完善應急預案,緊急完成即墨萊西寬帶NAT擴容、大客戶業(yè)務緊急提速、國干設備板卡調(diào)撥等工作,用柔弱的肩膀挑起了疫情網(wǎng)絡保障的重擔。
李蒼娜
張秀頎是青島即墨分公司一名客服人員,也是一位一年級孩子的媽媽。疫情突然來臨,為保證用戶問題得到最快速的解決,張秀頎放棄了假期和孩子相處的時間,自大年初一開始,每天堅守在工作崗位,積極、耐心地解決用戶的各種問題,投訴處理滿意率達到100%。
2月18日,一位60多歲的老大爺向電信公司尋求幫助,老大爺身體不是很好,和老伴急需要購買口罩。張秀頎接到來電后,安慰大爺說,“大爺,您別擔心,山東電信為感謝您的信任與支持,同時表達對老年人的關愛,我們?yōu)槟赓M送上幾只口罩使用。”就這樣,張秀頎當天便直接把自己手上所有的口罩通過快遞寄給了老人,并在快遞中放了一張溫馨祝福的紙條。讓疫情肆虐的隆冬寒春,多了一份溫情和關懷。
張秀頎
沂蒙新紅嫂?抗“疫”先行者
“您好,請依次排隊測量體溫,用酒精消毒!”山東電信臨沂分公司沂蒙路、營業(yè)廳班長董琳琳正在為辦理業(yè)務的用戶進行登記,而這樣的話她每天都要重復幾百上千次,把好用戶進店的“第一道關”。
面對疫情,董班長主動請纓,每次值班都有她的身影。作為一個媽媽,她將兩個年幼的孩子留在老家,一個人趕回來值班,小區(qū)被封了,無法開車上班,她就走著上班,作為營業(yè)廳的負責人,她每天定時定點給營業(yè)廳及營業(yè)員消毒,只為給用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最健康的服務?！胺沼脩羰俏业膷徫皇姑?我只是做了一些力所能及的小事,作為一名入黨積極分子,我更應該身先士卒,只有我在前面把這些關口把住了,同事們才沒有后顧之憂,他們就可以放心辦理業(yè)務?！贝丝?董琳琳仍然堅守在崗位一線,她的無畏堅守,彰顯了電信人的敬業(yè)與擔當。
董琳琳
同為新時代紅嫂的李園園是臨沂分公司網(wǎng)絡運營中心技術支撐人員,也是一名中國共產(chǎn)黨員。疫情一開始,她便積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,在大年初一就返回工作崗位,以確保廣大用戶在居家防控疫情的情況下能夠暢享網(wǎng)絡,安心居家防疫。此時,“紅嫂”李園園的丈夫也正奮斗在山東省第一批新冠肺炎定點醫(yī)院濟南市中心醫(yī)院,這對新時代的沂蒙兒女,面對疫情,沖鋒在前,正用自己的力量守護著八百里沂蒙的抗疫防線。
李園園
急用戶所需 彰顯“她”力量
今年是趙丹丹在山東電信濱州分公司的第四個年頭。新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來,金融行業(yè)對線上信息化業(yè)務需求快速激增。趙丹丹作為負責金融行業(yè)的支局長,積極響應疫情期間客戶的信息化需要,主動為金融客戶提供來電名片、天翼云會議等網(wǎng)絡辦公服務,與客戶反復溝通方案,做好每一次的疫情防控情景演示,用實際行動踐行“用戶至上、用心服務”的企業(yè)服務理念,為市招商銀行提供天翼云會議、為市農(nóng)商行提供來電名片等多項服務,在奪取抗“疫”和經(jīng)濟發(fā)展“雙勝利”的道路上貢獻“半邊天”力量。
趙丹丹
巾幗力量?服務客戶
疫情肆虐,經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)歷了前所未有的考驗和煎熬。作為山東電信煙臺公司政企客戶經(jīng)理的常宇,挑起擔子,主動擔當,在這特殊時期每天堅守工作崗位,努力為政企客戶發(fā)展提供力所能及的幫助。2月4日上午,常宇在接到企業(yè)大客戶萬華集團辦公網(wǎng)絡的擴容需求后,立即與網(wǎng)絡部門展開周密規(guī)劃、迅速制定方案。經(jīng)過和網(wǎng)絡團隊連續(xù)奮戰(zhàn),最終于當晚11時,在業(yè)務不中斷的前提下用最短時間完成了系統(tǒng)擴容和升級,保障了疫情期間的企業(yè)通信需求,為該公司大乙烯省級重點項目的順利實施奠定了基礎。
在客戶感謝信中,這樣提到常宇和她的團隊:“萬華服務團隊的常宇經(jīng)理以及煙臺電信客戶工程師團隊,他們用優(yōu)質(zhì)的服務、過硬的技術水平彰顯了‘精彩電信人,青春寫華章’的優(yōu)秀電信員工風采?！?/p>
常宇
“疫”線“花木蘭”電信“石敢當”
王京洪,泰山公司青年路營業(yè)廳店長。青年路營業(yè)廳是泰安公司的核心營業(yè)廳,為保證用戶需求,疫情期間一直正常營業(yè)。面對人員不足的實際困難,王京洪主動請纓,從大年初一開始,獨自一人堅守在營業(yè)廳,每天對營業(yè)廳全面消毒多次,對進店用戶測體溫,辦理各項業(yè)務……一個人走完整個流程。整整38天,面對隨時可能被傳染的情況,王京洪將危險留給自己,將高效、便捷的服務送給客戶,保障了客戶在疫情時期的業(yè)務需求和生活質(zhì)量。
王京洪
沒有生而英勇,只是選擇無畏。戰(zhàn)“疫”前沿,她們用柔弱的身軀撐起了通訊保障“半邊天”,極大的保障了群眾生活和企業(yè)生產(chǎn),有力的支持了抗擊疫情的戰(zhàn)斗,彰顯了特殊時期的電信巾幗力量。在“三八”國際婦女節(jié)來臨之際,山東電信“巾幗女將”們發(fā)出錚錚誓言:“疫情不退,我們不退!”
來源：中企經(jīng)濟網(wǎng)
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編輯：楊文博