2020-03-10 1:58:29
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國石化廣州石油分公司聞令而動，堅持把員工生命安全和身體健康放在第一位，從“心”出發(fā)，多做強信心、暖人心、聚民心的工作，讓堅守一線的員工安心工作，勇?lián)鷱V州市成品油市場保供的重任，做到抗疫保供兩不誤。
科學(xué)防護(hù)強信心
突如其來的疫情，在每個員工特別是堅守崗位的員工心里都埋下陰影，廣州石油第一時間采購充足的防疫防護(hù)物資，引導(dǎo)員工做好科學(xué)防護(hù)，樹立信心，實現(xiàn)零感染的目標(biāo)。
配足防疫物資。早在疫情初期，廣州石油就敏銳地感覺到口罩的重要性，抓前趕早，發(fā)動全體員工、利用各種渠道搜集口罩采購信息，快速決策，在大年三十之前就已經(jīng)采購8.66萬個口罩。同時，公司爭取到廣州市政府的支持，市發(fā)改委、市工信局按每天每站9個口罩的標(biāo)準(zhǔn)免費調(diào)撥，經(jīng)過多方努力，截至3月8日，廣州石油累計籌集防護(hù)口罩23.5萬個、75%醫(yī)用消毒酒精2600公斤、消毒液及洗手液一批。廣州石油及時將消毒、防護(hù)物品配送到站，指導(dǎo)在崗員工做好個人防護(hù)，做好營業(yè)場所和生活區(qū)消毒工作，充足的防疫物資，科學(xué)的防護(hù)措施，成為員工安全和健康最有力的保障，也為廣大消費者提供了安心、舒心的消費環(huán)境，春節(jié)期間廣州石油270多座加油站，沒有一座因為疫情影響而停止?fàn)I業(yè)。
樹立戰(zhàn)疫信心。從正月初三開始，成立 “戰(zhàn)疫情記者站”，以“戰(zhàn)疫情，我們在一起”為主題，通過文圖音像等喜聞樂見的形式推送微文，介紹公司的疫情防控物資準(zhǔn)備，各項防控措施安排，發(fā)布疫情防控指南、開展員工心理咨詢輔導(dǎo)，宣傳防疫工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和感人事跡，同時向員工傳達(dá)工作要求，表達(dá)公司的關(guān)愛和慰問，進(jìn)一步凝聚全員力量，堅定戰(zhàn)勝疫情的信心。目前已發(fā)布微文22期，閱讀量達(dá)15萬多人次。
做好心理輔導(dǎo)。經(jīng)過前期的排查和持續(xù)地跟蹤，針對重點人員（有過疫區(qū)接觸史或輕微的感冒、發(fā)熱等癥狀）進(jìn)行一對一跟蹤輔導(dǎo)，對員工心理情況進(jìn)行摸底;設(shè)立心理關(guān)懷熱線電話，通過接聽電話、傾聽交流、疏解鼓勵等方式，滿足員工傾訴和心理求援的需求；同時，實行黨工團(tuán)聯(lián)動關(guān)愛，利用微信、電話，密切與廣大員工的溝通聯(lián)系，及時掌握員工心理動態(tài)，輸入正向信息，為廣大堅守員工和即將返崗的員工提供有力的心理支撐和正能量，鼓勵全員面對疫情，共渡難關(guān)。
呵護(hù)細(xì)節(jié)暖人心
疫情打亂了人們的工作、生活節(jié)奏，廣州石油從員工最需要、最關(guān)切的地方出發(fā)，幫助他們解決工作生活中的實際問題，用細(xì)節(jié)暖人心。
送上愛心禮包?！案兄x公司寄來的愛心包裹，讓滯留在外省的我，感受到暖暖的愛，忍不住紅了眼眶?！睖粼诤笔『楹械拇蠡▓@加油站站長王琴收到公司的返程暖心禮包，發(fā)了這樣一條朋友圈。盡管企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，但仍有部分員工由于疫情滯留家鄉(xiāng)，2月14日，廣州石油為73名外省滯留員工寫下家書，制作返程防護(hù)指南，隨同采購的口罩一同寄到員工手中。同時，考慮到用餐和辦公安全，公司還為返崗的機關(guān)員工準(zhǔn)備抗病毒口服液以及“防疫愛心包”，內(nèi)有餐盒、酒精噴霧、免洗洗手液等防疫物品。廣州石油不僅關(guān)愛堅守一線的員工，還心懷滯留外省的群體，切實為員工加固安全屏障，打通公司對員工關(guān)愛的最后一公里。
關(guān)心生活細(xì)節(jié)。疫情防控期間，考慮到員工長時間不能外出理發(fā)，對生活、工作帶來不便，組織有理發(fā)技能的員工成立義務(wù)理發(fā)隊，到加油站為員工解決“頭”等大事。機關(guān)部門發(fā)起“我想為你做件事”活動，為一線員工做一件力所能及的事情，非油品部主任李娟得知中新服務(wù)區(qū)一名保安因為著涼感冒，馬上為他們郵寄一箱暖寶寶，她說：“我們要設(shè)身處地為員工著想，發(fā)自內(nèi)心地把關(guān)愛傳遞到一線?！?各經(jīng)營部紛紛開展一系列暖心服務(wù)，從化經(jīng)管部組織油站食堂按市場價收購員工家里的滯銷農(nóng)產(chǎn)品、城區(qū)經(jīng)管部為上夜班的員工送上暖心早餐、花都經(jīng)管部為在家上網(wǎng)課的員工子女送上開學(xué)禮包、番禺經(jīng)管部為返崗員工宿舍開展消殺工作……
穩(wěn)定員工隊伍。元宵佳節(jié)，廣州石油向堅守崗位一線的員工推送《感謝信》，鼓舞士氣，同時開展線上“猜燈謎鬧元宵”活動，有效地活躍了氛圍和增加了節(jié)日的趣味。為體現(xiàn)公司對堅守崗位員工的關(guān)心、關(guān)愛和鼓勵，保持隊伍的穩(wěn)定，對一線在崗加油站員工增發(fā)特殊績效獎，對實際在崗上班的員工給予物質(zhì)獎勵。針對高速加油站面對來自各地的車輛、人員量大，防疫任務(wù)較重，專門增加伙食費，提高食堂飯菜質(zhì)量，增加員工的營養(yǎng)，提高身體抵抗力。春節(jié)期間，該公司加油站員工流失率大幅下降90%，僅有2名員工因個人原因辭職。
延伸關(guān)愛聚民心
以心換心，同心同行。在嚴(yán)峻疫情形勢下，廣州石油積極組織志愿服務(wù)關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員及家屬，繼續(xù)以真誠的服務(wù)，與客戶守望相助，共克時艱，共同守望春暖花開。
為客戶送上防疫物資。隨著各企業(yè)逐漸復(fù)產(chǎn)復(fù)工，廣州石油開展“疫情無情人有情，中石化一路相伴”的活動，為部分直銷客戶送上口罩、消毒水、洗手液等防疫物資，為加油卡大客戶準(zhǔn)備“消毒防護(hù)禮包”，內(nèi)含消毒用品以及口罩禮品券，對運送防疫保障物資的司機免費送上熱飯、礦泉水， 傳遞溫暖，齊心抗疫，獲得客戶的肯定和感謝，2月份，雖然受到疫情的嚴(yán)重影響，廣州石油在客戶的大力支持下，仍實現(xiàn)站外銷售1.86萬噸。
積極參與志愿服務(wù)?！澳銈冊谇胺绞刈o(hù)大家平安，我們在后方為你們守護(hù)小家溫暖！”按照廣東省總工會、中石化廣東石油分公司的統(tǒng)一部署，廣州石油共一對一結(jié)對幫扶25名援鄂醫(yī)護(hù)人員及家屬，一對一加微信結(jié)成服務(wù)對子，線上線下結(jié)合，隨時為他們跑跑腿、辦辦事，及時幫助解決家庭實際困難，解決一線醫(yī)護(hù)人員的后顧之憂。零售部主任賴偉超結(jié)對幫扶的醫(yī)生家屬是一位老人家，他就組織志愿者到家里幫助搞好清潔衛(wèi)生，陪著老人去市場買菜，送去油米、水果、清潔用品等生活必需品。
為車主送上抗病毒口服液。廣州石油聯(lián)合廣州白云山花城藥業(yè)公司，在和龍南、火村東等10座高速公路加油站開展“贈送抗病毒口服液”公益活動，為出返城車主免費提供12000份抗病毒口服液，并向未能買到口罩的車主免費送上防護(hù)口罩?！爸惺瘔蝮w貼，為我們回城送上了第一份健康祝福！”從廣州開車返回東莞的張先生感慨道。（楊澤文 成德云 何云華）
來源：強國論壇
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編輯：楊文博