2020-03-31 2:55:58
自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,社區(qū)做為疫情防控的“最后一公里”一直發(fā)揮著不可替代的作用,在這一過程中,物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)了重大的責(zé)任,也讓物業(yè)服務(wù)的真正價(jià)值得到彰顯。在眾多物業(yè)管理企業(yè)中,金融街物業(yè)以其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)方式,為深度發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)績(jī)穩(wěn)健,盈利能力突出
作為一家主要服務(wù)商務(wù)物業(yè)的公司,成立于1994年的金融街物業(yè)早已成為行業(yè)中的“名牌”企業(yè)。近幾年,其業(yè)務(wù)規(guī)模也不斷擴(kuò)張,綜合實(shí)力實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng),從單一物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┳≌⑨t(yī)院、學(xué)校等多元化的物業(yè)組合,并逐步從華北市場(chǎng)擴(kuò)展到西南、東北、華南及華東市場(chǎng),完成了從區(qū)域優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)向全國(guó)性領(lǐng)先品牌的完美轉(zhuǎn)型。
據(jù)其公開披露數(shù)據(jù)顯示,截止2019年9月,金融街物業(yè)項(xiàng)目分布于北京、上海、廣州、重慶、南京等11個(gè)城市,管理項(xiàng)目共137個(gè),涉及在管建筑面積合共約1900萬平方米。隨著在管建筑面積的擴(kuò)大,金融街物業(yè)的業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步增長(zhǎng),2019年前9個(gè)月,業(yè)務(wù)收入就已達(dá)到6.91億元,同比增長(zhǎng)了12.8%。集中發(fā)力京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角及其他一、二線城市市場(chǎng),進(jìn)一步加快自身擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和服務(wù)的步伐。
智慧服務(wù),保障“最后一公里”
隨著人工智能、5G等高新科技的逐步發(fā)展,科技賦能物業(yè)服務(wù),已成為當(dāng)前提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的著眼點(diǎn)。從傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)到綠色、低碳、全生命周期管理,再到智慧化發(fā)展,金融街物業(yè)的服務(wù)理念始終隨時(shí)代的發(fā)展而變化。
此次疫情防控過程中,金融街物業(yè)作為專攻辦公樓等商務(wù)物業(yè)的管理公司,面臨著更為復(fù)雜的情況和更強(qiáng)的人員流動(dòng)性,這對(duì)其專業(yè)度和執(zhí)行力也提出了巨大挑戰(zhàn)。疫情的初期,金融街物業(yè)便采用傳統(tǒng)與科技結(jié)合,線上與線下結(jié)合的全方位監(jiān)督模式。運(yùn)用智能機(jī)器人、二維碼訪客登記等科技化手段,以人工智能賦能物業(yè)管理,追求高效率的同時(shí)降低防疫風(fēng)險(xiǎn)。旗下快遞服務(wù)“怡己收發(fā)”也使用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)無接觸服務(wù),加固安全屏障的同時(shí),為業(yè)主提供心理防護(hù)關(guān)愛手冊(cè),在“硬核防疫”的基礎(chǔ)上,展現(xiàn)了更為暖心的一面。
專注細(xì)節(jié),提升企業(yè)品質(zhì)
俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗”,物業(yè)服務(wù)正是由一項(xiàng)一項(xiàng)細(xì)小的、碎片化的工作構(gòu)成,將每項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作做好,就是金融街物業(yè)人始終不變的動(dòng)力和追求。
疫情防控第一時(shí)間,金融街物業(yè)就制定了“一二三”快速防疫管控機(jī)制,一套閉環(huán)式管理體系、內(nèi)部員工與外部客戶兩個(gè)層面疫情預(yù)防、指定三組落實(shí)方案。此外,金融街物業(yè)還將每一處防疫細(xì)節(jié)以時(shí)間量化,設(shè)置專用消毒地墊,半小時(shí)消毒一次、公共區(qū)域每2小時(shí)進(jìn)行一次全面消殺、重點(diǎn)區(qū)域每1小時(shí)消毒一次,甚至還開通了物資代購(gòu)、直播買菜、作業(yè)打印等諸多新技能,以科學(xué)統(tǒng)籌有效控制疫情擴(kuò)散,為保障客戶及員工的人身安全做出了巨大努力。
對(duì)物業(yè)企業(yè)來說,服務(wù)是永恒的主題,一個(gè)好的物業(yè)管理公司,必然是細(xì)致全面而又充滿人情味的。數(shù)十年如一日,金融街物業(yè)始終堅(jiān)持從“心”出發(fā),使用戶在“細(xì)微中感受真情,變化中感受完善”,以服務(wù)細(xì)節(jié)作為服務(wù)品質(zhì)的度量衡,打造個(gè)性化、品質(zhì)優(yōu)的高端物業(yè)服務(wù),用專業(yè)鑄造品質(zhì)生活。
來源：環(huán)球都市網(wǎng)
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編輯：楊文博