格美集團(tuán)：格物致知 誠意正心

格美集團(tuán)（KOSMOS GROUP）一路走來，憑借著艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、拼搏進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神,在短短的十六年由商務(wù)連鎖酒店迅速發(fā)展成了一家以酒店管理為主，涵蓋酒店、餐飲、旅游休閑、互聯(lián)網(wǎng)科技、數(shù)據(jù)智造等領(lǐng)域的多元化管理集團(tuán)，走出了一條跨越式發(fā)展的不同尋常之路。

今年9月，格美集團(tuán)正式收購“中國餐飲百強(qiáng)企業(yè)”——鹿港小鎮(zhèn)（Bellagio Cafe），為集團(tuán)的餐飲商業(yè)版圖再添重量級角色。自2017年涉足健康餐飲行業(yè)以來，格美集團(tuán)旗下已形成大娘水餃、家有好面、竹家莊避風(fēng)塘和鹿港小鎮(zhèn)等跨地域、跨菜系、多種類、多元素相融合的餐飲品牌矩陣，通過品牌酒店和品牌餐飲的有機(jī)融合，助力集團(tuán)采用不同的風(fēng)味、不同的定位來吸引不同需求的市場客群。

我們的使命一直是向客人和加盟商提供更好的服務(wù)和支持，從而實(shí)現(xiàn)長期多贏穩(wěn)健增長。

——格美集團(tuán)董事長兼CEO徐曙光

格美集團(tuán)旗下的格林酒店集團(tuán)于2018年3月在美國紐交所上市（交易代碼：GHG），是我國領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)公司。通過長期深耕酒店業(yè)、始終如一的服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)志性的酒店設(shè)計(jì)、廣泛的地理布局鋪設(shè)和便利的酒店地點(diǎn)，打造了一系列知名品牌，為客人提供舒適便捷的入住體驗(yàn)。

格美合肥市高新區(qū)中國聲谷酒店--外立面

格林酒店集團(tuán)自2004年從經(jīng)典商務(wù)品牌“格林豪泰”起步，以多元化為戰(zhàn)略發(fā)展方向。對內(nèi)，格林酒店緊跟市場變化與需求，先后推出“格林東方酒店”“格美酒店”“格雅酒店”“格菲酒店”以及“無眠酒店”五大中高端品牌，并對旗艦品牌“格林豪泰”完成了從2.0到3.0的迭代；對外，格林酒店分別與雅閣酒店集團(tuán)和都市酒店集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)對經(jīng)濟(jì)型、中端、中高端及五星級奢華酒店各個(gè)層級的覆蓋，多個(gè)品牌發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，通過品牌組合提升競爭力與市場占有率。

同時(shí)，通過向合作伙伴提供多元化的品牌選擇、廣泛的預(yù)訂渠道、高效的系統(tǒng)化管理、高性價(jià)比的收費(fèi)模式、穩(wěn)定的會員客人，憑借設(shè)計(jì)、裝修、采購、酒店運(yùn)營、餐飲管理、IT，以及財(cái)務(wù)融資支持等全方位的服務(wù)，并通過餐飲渠道獲客，提供酒店餐飲增值服務(wù)，幫助合作伙伴提高收益，獲得長期穩(wěn)定的回報(bào)。

據(jù)公開資料報(bào)道，截至今年6月30日，集團(tuán)在全國343座城市中，已開業(yè)4066家酒店，客房總數(shù)29萬余間，其中有317家屬于奢華及中高端酒店，尚有1087家酒店正在籌建中。

除了專注于自身發(fā)展外，格林酒店集團(tuán)在國內(nèi)也同其它酒店品牌積極合作。去年3月11日，格林酒店集團(tuán)認(rèn)購了浙江開元酒店管理股份有限公司首次公開發(fā)售約4.95%的股份,總市值為2920萬美元,成為開元酒店在香港聯(lián)交所H股IPO中的基石投資者之一。

2019年1月28日，格林酒店集團(tuán)宣布與雅閣酒店集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，在市場開拓、客戶資源、品牌推廣、產(chǎn)業(yè)平臺、系統(tǒng)管控、會員維護(hù)等多個(gè)方面與雅閣酒店集團(tuán)展開合作。雅閣酒店中國區(qū)的數(shù)量已超過145家，旗下有“雅閣大酒店”“澳斯特精選酒店”等多個(gè)品牌，在奢華和中高端等市場代表了澳洲先進(jìn)水平。雅閣酒店集團(tuán)的加入是對格林酒店集團(tuán)品牌圖譜和市場的有益補(bǔ)充。

據(jù)悉，目前格林酒店集團(tuán)已在美國、韓國和越南等市場成功布點(diǎn)，讓客人在國外出行時(shí)，仍能享受到格林酒店集團(tuán)超健康、超舒適、超價(jià)值和超期望的酒店產(chǎn)品和住宿服務(wù)。

格林酒店集團(tuán)在2019年公布的“2018年度中國飯店集團(tuán)60強(qiáng)”中位列第四名，在2019年《HOTELS》雜志 “全球酒店集團(tuán)排行榜”中酒店數(shù)量排名第12位。

要想做有溫度的企業(yè)就要提供有溫度的服務(wù)。

格林酒店集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，2020年二季度，受疫情影響，公司營收同比減少21.4%，為 2.16億元（約合3,057萬美元）,凈利9,372萬元人民幣（約合1,327萬美元），同比下降26.3%。

二季度，格林酒店規(guī)模繼續(xù)增長，公司新開111家酒店。疫情防控期間，格林集團(tuán)的恢復(fù)水平遠(yuǎn)高于同行業(yè)平均水平。這得益于格林集團(tuán)秉承核心價(jià)值觀，一直致力于協(xié)助加盟商提高盈利能力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力，積極履行企業(yè)對客人和加盟商的社會責(zé)任。格林集團(tuán)通過先進(jìn)的系統(tǒng)、管理經(jīng)驗(yàn)，最優(yōu)的費(fèi)用成本，以及為加盟商在設(shè)計(jì)、裝修、運(yùn)營等方面節(jié)約大量成本，保證加盟商的盈利能力。其中格盟等品牌更是以輕加盟方式助力單體酒店的成本把控，完成酒店標(biāo)準(zhǔn)化升級，同時(shí)有助于保護(hù)單體酒店現(xiàn)金流的穩(wěn)定。

面對疫情，格林酒店在第一季度出臺一系列舉措，減免加盟酒店管理費(fèi)用、提供金融支持，將疫情對加盟商的影響降至最低；同時(shí)，格林酒店積極踐行社會責(zé)任。格林出臺一系列政策保障民生、穩(wěn)定社會就業(yè)，不僅不裁員，還在第一季度上調(diào)50%的招聘額，并實(shí)行靈活的線上辦公與管理模式；格林與加盟商一起，主動配合政府征用客房，用于隔離或者為公務(wù)人員提供住宿；全國各地的加盟商還給一線人員捐款捐物、支援社區(qū)抗疫宣傳。格林針對一線醫(yī)護(hù)人員推出格美會公益卡，醫(yī)護(hù)人員可以憑借醫(yī)師證、護(hù)士證免費(fèi)領(lǐng)取9折公益卡，享受格林酒店及餐飲的優(yōu)惠。

格雅酒店品牌大堂

在二季度，格林旗下酒店實(shí)際關(guān)店僅38家，其中有20家是由于不按照規(guī)范經(jīng)營，導(dǎo)致經(jīng)營不利而關(guān)店。關(guān)店比例小于百分之一，關(guān)店數(shù)以及關(guān)店比例均處于行業(yè)較低水平。

格林酒店董事長徐曙光先生表示：“針對疫情，我們迅速調(diào)整了運(yùn)營和營銷活動，以滿足不斷變化的商旅客人和休閑客人的偏好并應(yīng)對市場限制，保持業(yè)務(wù)的彈性和適應(yīng)性。通過與酒店行業(yè)數(shù)據(jù)和STR數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的對比，可以看到我們的整體表現(xiàn)更加優(yōu)秀，恢復(fù)速度也更快。這些，加上其他核心優(yōu)勢，例如忠實(shí)的會員群體，都讓我對應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的能力充滿信心?！?/p>

格林始終緊扣商旅客人的核心需求，在品質(zhì)和價(jià)格之間為客人尋找最佳的平衡點(diǎn)。

徐曙光16歲上大學(xué)，23歲考入美國南加州大學(xué)，1990年獲南加州大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息工程碩士；同年任世界500強(qiáng)美國百老匯控股公司財(cái)務(wù)經(jīng)理和信息經(jīng)理；1994年任美國最大娛樂房地產(chǎn)投資基金公司SantaAnita財(cái)務(wù)總監(jiān)；1995年任美國統(tǒng)一投資公司首席運(yùn)營官。

憑借投資家獨(dú)特的商業(yè)敏感，2003年徐曙光通過考察，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)酒店市場呈“兩頭大、中間小”的態(tài)勢，存在巨大的市場缺口。面對中國旺盛的市場需求，當(dāng)即決定將投資轉(zhuǎn)入中國內(nèi)地，興建商務(wù)連鎖酒店。

格林東方蘇州獨(dú)墅湖尹山湖郭苑路地鐵站酒店-外立面

2004年，第一家格林豪泰酒店在上海靜安區(qū)正式開業(yè)，格林酒店集團(tuán)同時(shí)宣告成立，徐曙光出任董事長兼總裁。環(huán)保、綠色、歐美古典式、讓人感到溫暖和舒適又不會被時(shí)代淘汰的格調(diào)——這就是格林豪泰酒店品牌最初的設(shè)計(jì)理念。

作為國內(nèi)擁有全新經(jīng)營和服務(wù)理念的高品位、高性價(jià)比商務(wù)型連鎖酒店，格林豪泰秉承“價(jià)格最優(yōu)”的原則，力求為客人提供“超健康、超舒適、超價(jià)值、超期望”的酒店產(chǎn)品和服務(wù)，讓客人以經(jīng)濟(jì)型的價(jià)格入住舒適的商務(wù)酒店。

無眠酒店徐州高鐵站東廣場歐蓓莎店--大堂

格林豪泰有著極富中西結(jié)合味道的企業(yè)核心價(jià)值觀：客人利益永遠(yuǎn)第一；處理問題公正合理透明；尊重關(guān)愛培養(yǎng)員工，逼你成才；過程和結(jié)果一樣重要，簡化流程，降低成本，勇于創(chuàng)新，追求效率，創(chuàng)造利潤。這也是格林豪泰能夠廣受歡迎的原因。截至2019年12月31日，格林豪泰在全國已有2013家門店，這個(gè)品牌在格林酒店集團(tuán)旗下最知名且開店數(shù)量最多，被譽(yù)為“品牌基石”。

2008年，集團(tuán)推出中端商務(wù)酒店聯(lián)盟品牌“格林聯(lián)盟”（2018升級為“格盟”），允許市場上的單體酒店在保持自己酒店風(fēng)格的基礎(chǔ)上加入格林的管理體系。2012年集團(tuán)推出中高端東方精品酒店品牌“格林東方”酒店；2017年，推出“格美”“格雅”和“格菲”分別定位于商務(wù)、時(shí)尚、休閑的中高端品牌，融入文化與美學(xué)設(shè)計(jì)，為精英型商旅客人提供兼具功能性與舒適性的同時(shí)，增添生活品位。

格菲酒店品牌客房

格林東方酒店——東方王者，尊貴奢華。該品牌在2012年推出，作為集團(tuán)旗下精品中高端酒店，大多數(shù)房間價(jià)格在300元-600元，主要分布在一二線城市。酒店地處繁華商圈或成熟高新園區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通便利；酒店設(shè)置多種房型、配備商務(wù)中心、美容SPA和健康餐飲等設(shè)施，倡導(dǎo)綠色、健康、高品質(zhì)生活。設(shè)計(jì)獨(dú)具東方王氣之美，風(fēng)格獨(dú)特。同時(shí)揉進(jìn)東方文化和哲學(xué)思想，使東方元素和城市地域文化特色相互交融。酒店描繪了東方謙和的待客之道，營造了典雅的旅途空間。

格美酒店——美式經(jīng)典商務(wù)，甄選精致生活。格美酒店成立于2017年，是格林酒店集團(tuán)旗下中高端商務(wù)酒店，大多數(shù)房間價(jià)格在280元-350元，旨在為商務(wù)旅客提供一個(gè)獨(dú)有情調(diào)的靜享空間。經(jīng)典商務(wù)中融入新美式文化，為精英型商旅客人提供兼具功能性與舒適性的商務(wù)空間。將現(xiàn)代美式元素融合與經(jīng)典文化符號，把有限的空間打造成一個(gè)有文化、品自由、享靜奢的旅途停歇之所。為精英型商旅客人提供兼具功能性與舒適性，在穩(wěn)重而靈動的環(huán)境色彩中找回寧靜，找回自由放飛的心靈，這就是格美酒店?duì)I造的旅途商務(wù)空間。

格雅酒店——都市俱樂部，時(shí)尚更有派。格雅酒店成立于2017年，是格林酒店集團(tuán)旗下中高端時(shí)尚酒店，大多數(shù)房間價(jià)格在280元-350元，意在為旅客提供一個(gè)彰顯個(gè)性的時(shí)尚俱樂部，邂逅屬于自己的色彩繽紛的精神家園。格雅酒店以藝術(shù)為調(diào)、以時(shí)尚為媒，為客人提供高品質(zhì)的中高端時(shí)尚酒店入住體驗(yàn)。旅途匆匆，來到格雅，給心靈休憩和滋養(yǎng)，為旅客的旅途增添一份閑情雅致和帶來一段精致時(shí)髦的入住體驗(yàn)。

格菲酒店——隨樂而動，樂享休閑。格菲酒店成立于2017年，是格林酒店集團(tuán)旗下中高端休閑酒店，大多數(shù)房間價(jià)格在280元-350元。酒店力圖為旅客打造現(xiàn)實(shí)世界的青春集結(jié)站，讓旅客丟開塵世里的紛雜，來一場說來就來的邂逅、感受一回徹底放飛自我的輕松，讓旅客重溫青蔥歲月的無拘無束。酒店融合了青春潮流和藝術(shù)內(nèi)飾，極具本土文化氣息，并以多姿多彩的大堂和藝術(shù)設(shè)計(jì)為旅客創(chuàng)造出一個(gè)極度放松的空間。格菲酒店將音樂元素融入設(shè)計(jì)，在空間的五線譜上，裝飾是音符，留白是休止。在音樂的華章中，格菲為旅客帶來樂而忘返的精彩。

一系列成功的品牌運(yùn)作讓格林酒店集團(tuán)實(shí)力大增，也獲得了資本市場的認(rèn)可。2018年3月27日格林酒店集團(tuán)正式登陸紐交所，成為繼7天、如家、漢庭之后第四家海外上市的酒店管理集團(tuán)。

在改革發(fā)展的攀登道路上每前進(jìn)一步,都是一次裂變和蟬蛻,并且每一次裂變和蟬蛻,都是向更高一級生命演變的階梯。

在互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域，格美集團(tuán)始終堅(jiān)持軟件的自主研發(fā)，如今全部渠道都是應(yīng)用集團(tuán)自行研發(fā)的系統(tǒng)，酒店自有預(yù)定渠道占比達(dá)90%。集團(tuán)旗下的上海常青藤信息技術(shù)有限公司，自主研發(fā)了中央預(yù)訂系統(tǒng)、多款A(yù)PP小程序和H5等產(chǎn)品，這些技術(shù)為酒店客人提供穩(wěn)定、便捷的預(yù)訂服務(wù)，同時(shí)也有效保護(hù)客戶的隱私。

格林豪泰酒店品牌客房

此外，該集團(tuán)研發(fā)的酒店智能化入住系統(tǒng)，擁有智能遙控客房設(shè)備、通信設(shè)備無線充電和藍(lán)牙音樂等功能，極大地提升客人入住體驗(yàn)，為優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品提供大數(shù)據(jù)分析，有助于提升入住率。

依托互聯(lián)網(wǎng)科技的支持，2019年8月，格美集團(tuán)推出了“格美會”全新會員體系，會員除了入住格林旗下品牌的酒店可以享受8折以上的折扣，還能夠享受家有好面、竹家莊避風(fēng)塘等餐廳的權(quán)益。通過“格美會”，集團(tuán)旗下酒店和餐飲業(yè)務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了會員融通，多元化業(yè)務(wù)得以真正打通，進(jìn)一步發(fā)揮客流互補(bǔ)優(yōu)勢。

此外，集團(tuán)一直以創(chuàng)新作為品牌驅(qū)動力，不斷優(yōu)化服務(wù)、拓展客群。當(dāng)下新消費(fèi)的主體是Z時(shí)代人群，而游戲正是該客群最熱門的愛好之一。今年9月，格林酒店集團(tuán)與騰訊游戲人生正式達(dá)成合作，共同探索“酒店+游戲”跨界營銷新模式。騰訊游戲人生是騰訊游戲《王者榮耀》《和平精英》《歡樂斗地主》《歡樂麻將》等官方異業(yè)合作的平臺，雙方將圍繞商戶特權(quán)、游戲IP授權(quán)、游戲活動等方面開展深度合作，將酒店從住宿屬性升級成新型的社交場所，創(chuàng)新酒店服務(wù)模式。

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疫情的“黑天鵝”加速了酒店智能化建設(shè)步伐，格林酒店集團(tuán)計(jì)劃在2023年成為行業(yè)之中領(lǐng)先的、以消費(fèi)智能科技、智能制造為主的科技公司。

“格美服務(wù)，格美未來”，格美集團(tuán)一直秉承為客戶創(chuàng)造價(jià)值，成人達(dá)己的理念與目標(biāo)。格林酒店集團(tuán)未來將緊緊圍繞“全球布局、卓越經(jīng)營”的戰(zhàn)略目標(biāo)，在國內(nèi)深耕二三線城市酒店市場的同時(shí)，重點(diǎn)布局中高端酒店品牌，15個(gè)品牌齊頭并進(jìn)。

對發(fā)展歷程的回顧與總結(jié)，正是為了行穩(wěn)而致遠(yuǎn)的思考與探尋。新起點(diǎn)，新征程！格美人將再次整裝待發(fā),揚(yáng)帆啟程,為著心中那新的希望和夢想,奮發(fā)努力?。ㄖ袊芸?李莉）