中國(guó)周刊

做社區(qū)的好鄰居 北京鏈家用"溫度"書(shū)寫企業(yè)責(zé)任

2019-05-24 1:49:13

在5.20這個(gè)表達(dá)愛(ài)意的日子,在北京朝陽(yáng)區(qū)秀水園社區(qū)也發(fā)生了一件充滿著“大愛(ài)”的事。中共鏈家集團(tuán)黨委與北京鏈家在這里舉辦了“社區(qū)好鄰居”共建項(xiàng)目的啟動(dòng)儀式,宣布將發(fā)揮公司基層黨組織的引領(lǐng)作用,打造社區(qū)服務(wù)站、便民服務(wù)隊(duì)、社區(qū)共建隊(duì)、愛(ài)心公益隊(duì)等“一站三隊(duì)”的新型社區(qū)公益服務(wù)體系。

“一站三隊(duì)”全方位連接社區(qū)

“一站”即將鏈家門店打造成“社區(qū)服務(wù)站”,以此為核心向社區(qū)居民提供包含應(yīng)急打印復(fù)印、應(yīng)急充電、應(yīng)急雨具、應(yīng)急電話、應(yīng)急上網(wǎng)、詢路指引、便民飲水、愛(ài)心圖書(shū)捐贈(zèng)接收點(diǎn)、走失人員臨時(shí)聯(lián)絡(luò)站、手機(jī)使用到店咨詢答疑在內(nèi)的“十大便民服務(wù)”。在此基礎(chǔ)上,門店通過(guò)打造三支社區(qū)服務(wù)隊(duì),來(lái)全方位服務(wù)所在社區(qū)。

  “便民服務(wù)隊(duì)”為社區(qū)居民提供包括助老助殘服務(wù)、代收快遞、以及解決力所能及的社區(qū)居住問(wèn)題及公共應(yīng)急事件等生活類服務(wù)與幫助。

“社區(qū)共建隊(duì)”主要為社區(qū)提供包括例如維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、參與社區(qū)精神文明宣導(dǎo),遇有重大節(jié)日節(jié)慶活動(dòng)參與社區(qū)巡查、維護(hù)社區(qū)安全秩序等維護(hù)、建設(shè)、宣導(dǎo)服務(wù)。

“愛(ài)心公益隊(duì)”在社區(qū)不定期開(kāi)展房產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)講座、老人智能手機(jī)課程培訓(xùn)、愛(ài)心公益圖書(shū)館捐贈(zèng)、孤寡老人及殘障人士慰問(wèn)活動(dòng)等公益類活動(dòng)。

鏈家集團(tuán)副總裁、鏈家公益基金會(huì)理事長(zhǎng)賈生平介紹:“此次‘社區(qū)好鄰居’打造的‘一站三隊(duì)’中, ‘便民服務(wù)隊(duì)’和‘愛(ài)心公益隊(duì)’承擔(dān)著鏈家社區(qū)公益服務(wù)的落地見(jiàn)效工作,主要涉及‘便民服務(wù)’和‘我來(lái)教您用手機(jī)’兩個(gè)項(xiàng)目。”

用公益探索解決社會(huì)問(wèn)題

鏈家便民服務(wù)開(kāi)始于2014年,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國(guó)鏈家門店每月可服務(wù)居民28.4萬(wàn)人次,其中應(yīng)急打印復(fù)印每月用紙約10萬(wàn)張,應(yīng)急雨具每月借出頻次超6萬(wàn)人次,走失兒童臨時(shí)聯(lián)絡(luò)站迄今已幫助30名孩子;通過(guò)在社區(qū)募集二手圖書(shū),鏈家已在鄉(xiāng)村小學(xué)建立了159所愛(ài)心圖書(shū)館;大地美容項(xiàng)目也已覆蓋20個(gè)城市的4100余個(gè)社區(qū),累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)250萬(wàn)個(gè)小時(shí)。

在社區(qū)公益的基礎(chǔ)上,鏈家也開(kāi)始探索如何用公益的力量深入解決一些社會(huì)問(wèn)題。據(jù)民政部的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)城鄉(xiāng)空巢家庭超過(guò)50%,部分大中城市達(dá)到了70%。兩代人之間的空間距離與心理距離造成了普遍的代際溝通問(wèn)題,很多老年人面臨缺乏精神關(guān)懷的問(wèn)題,再加上老年人在智能手機(jī)使用上的局限,數(shù)字媒介環(huán)境下的異地家庭代際溝通問(wèn)題更為凸顯。

  基于這一洞察,鏈家在2018年6月面向社區(qū)老人試點(diǎn)建立了5支服務(wù)隊(duì),其中90%接受服務(wù)的老人均表示對(duì)“手機(jī)使用答疑”的需求最為強(qiáng)烈。基于這些反饋,“手機(jī)定期培訓(xùn)”和“到店答疑”得以成為鏈家新的社區(qū)公益項(xiàng)目?!巴ㄟ^(guò)社區(qū)老年手機(jī)課公益服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展,讓老人和孩子、和社會(huì)建立起長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系,并深入地相互了解與互幫互助,是我們更為看重的項(xiàng)目?jī)r(jià)值?!?賈生平說(shuō)。

從2004年第一次公益行動(dòng)至今,鏈家已經(jīng)走過(guò)了十三年的公益之路。作為一家植根社區(qū)的企業(yè),鏈家圍繞著精準(zhǔn)扶貧、社區(qū)便民、助老等展開(kāi)了一系列社會(huì)公益項(xiàng)目實(shí)踐,堅(jiān)持用溫度書(shū)寫企業(yè)價(jià)責(zé)任,用公益善行回饋社會(huì),將一個(gè)“國(guó)民品牌”的社會(huì)責(zé)任落到實(shí)處。

“好的公益是動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一,希望通過(guò)北京鏈家‘社區(qū)好鄰居’共建項(xiàng)目的啟動(dòng)和落地,在門店黨支部和廣大黨員的示范帶動(dòng)下,我們的標(biāo)桿門店能夠把一項(xiàng)項(xiàng)公益活動(dòng)落到實(shí)處,為美好的社區(qū)生活作出鏈家人的新貢獻(xiàn)?!辟Z生平表示。

來(lái)源:財(cái)金網(wǎng)

1、中國(guó)周刊網(wǎng)所有自采新聞(含圖片),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載或鏡像,授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明來(lái)源。

2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。

3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問(wèn)題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)進(jìn)行。

編輯:楊文博

已經(jīng)到底部